Рахунок гравця з Німеччини було закрито через передбачувану наявність кількох IP-адрес після виграшу 2,5 ETH, незважаючи на те, що раніше він отримував успішні зняття коштів. Він стверджує, що не знав про жодні проблеми до цієї ситуації.
Привіт, я зареєструвався в vave і зробив депозит, потім виграв у казино, і пішли перші зняття коштів. Тоді я виграв більше (2,5 ETH), а тепер обліковий запис закрито через кілька IP-адрес. Це не може бути правильно, тому що я не знав про цей сайт раніше.
Шановний klausio1962,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Вероніка
Будь ласка, зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме платежів або доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось називає себе представником Casino.Guru і просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.
Єдиний офіційний спосіб зв’язатися з вами – через цю платформу для подання скарг або за допомогою електронних адрес, указаних у вашій темі скарг.
Будьте обережні, а якщо у вас виникнуть сумніви, зв’яжіться безпосередньо з нами.
Привіт,
Я купив телефон у когось два тижні тому. Було б чудовим збігом, якби продавець також був активним на Vave. Я також лише минулого тижня зареєструвався. Зі мною не проводився KYC, і я ніколи не грав з бонусом. Я читав кілька звітів про те, що казино є сумнівним.
Дякуємо за відповідь. Чи могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви робили ставки на спорт?
Не могли б ви переслати мені всі повідомлення між вами та службою підтримки щодо закриття вашого облікового запису? Моя електронна адреса veronika.f@casino.guru . Дякуємо за терпіння та співпрацю.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
