Акаунт гравця з Нідерландів заблокували через звинувачення в шахрайстві. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Автоматичний переклад.
Vave Casino - Обліковий запис гравця закрито.
Автоматичний переклад.
Сума: 8 000 €
Vave Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт!
деякий час тому я грав на vave.com і виграв 8000 євро. Я зняв суму і пішов спати. Коли я прокинувся, я помітив, що мій обліковий запис закрито, тому я зв’язався з ними, і вони сказали, що я вчинив шахрайство, але я цього не зробив.
Сталося наступне: я вніс 250 євро за допомогою btc, які надійшли безпосередньо, через 15 хвилин ще 250 надійшли на мій рахунок, коли я не вніс знову. Я зв’язався зі службою підтримки, і вони сказали, що це не проблема. Після поганого відгуку на Trustpilot вони мене ігнорують,
Ну, ні, я втратив свої депозити, мої виграші в 8000 євро і були відкладені як шахрайство. Ви можете допомогти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Intvdwal,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Vave Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
- Чи були додаткові 250 євро, які з’явилися на вашому рахунку, бонусом від казино?
- Чи посилалося казино на якесь конкретне правило, яке було порушено?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Томас!
Дякуємо за швидку відповідь.
Щоб відповісти на ваші запитання: я приєднався 31 січня, а мене заблокували другого лютого 2023 року.
Додані 250 євро не були бонусом, я зробив депозит один раз, а другий раз він надійшов як той самий депозит, незважаючи на збій їхньої системи.
Вони надсилають мені це як причину, щоб заблокувати мій обліковий запис, і зберегти мої виграші – це шахрайство. Пізніше вони сказали мені, що це було через депозити, які надійшли двічі, коли це була їхня власна системна помилка.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Будь ласка, надішліть пояснення казино електронною поштою на адресу tomas@casino.guru або опублікуйте його тут. Якщо є інші відповідні докази, поділіться ними з нами.
Автоматичний переклад.
