Гравець з Іллінойсу подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші їй ще не надійшли. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Однак гравець не відповів на наші наступні повідомлення. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Я подав запит на виведення коштів учора ввечері, зняття біткойнів має бути миттєвим принаймні протягом кількох годин. Я ошукав електронний лист о 8 вечора, що його схвалено. Я прокинувся посеред ночі й побачив, що баланс мого рахунку відновився, а зняття коштів відхилено. Я не бачу ні грошей, ні електронних листів. Тож я надсилаю повторно, і його також відхиляють. Я починаю надсилати електронні листи, нарешті отримую відповідь, яка була грубою брехнею про те, що вони надіслали лист, але він не надійшов до мого гаманця. Перевіривши блокчейн, вони насправді не надіслали жодної копійки. Вони ДВІЧІ надсилали електронні листи для схвалення, але обидва рази їх відхиляли. Тепер я цілий день чекаю на платіж, який мав отримати 23 години тому. Вони відмовляються обробляти та відповідати. У мене є скріншоти всіх.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
