Гравець зі Сполученого Королівства повідомила, що її партнер використовував її дані для азартних ігор і вніс близько 18 000 фунтів стерлінгів без підтвердження з боку казино. Вона вимагала відшкодування, посилаючись на безвідповідальне прийняття платежів у казино. Ми пояснили, що обов’язком казино є перевірка права власності під час зняття, а не депозиту, і рекомендували їй повідомити про інцидент у поліцію, оскільки це було крадіжкою.
Мій партнер використав мої дані для азартних ігор. Він витратив близько 18 тисяч депозитів, і казино не потрудилося перевірити особу чи платіжні деталі. Я зв’язався з ними та пояснив, що хочу повернути свої гроші, це не моя проблема, що вони безвідповідальні та приймають платежі на таку суму без будь-якої перевірки
Шановна dana040193 ,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися.
Щоб краще зрозуміти вашу справу та допомогти з нею, надайте, будь ласка, докладнішу інформацію щодо наступного:
Проте пам’ятайте, що власник картки несе відповідальність за безпеку свого методу оплати та не повідомляти його іншим.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, я знав, що він пристрасть до азартних ігор. Я не знаю, як він отримав доступ до мого криптогаманця. Я звернувся до казино з проханням відшкодувати мої гроші. Як можна дозволити сомону внести без підтвердження таку суму, це шахрайство, якщо нічого не вирішиться? Я подам позов проти казино? Я подам на них до суду
Я знаю, що це моя відповідальність. Я не знаю, як це сталося, але також неможливо дозволити комусь внести депозит без перевірки. Я попросив їх повернути мої гроші
Привіт dana040193,
Дякуємо, що звернули нашу увагу на це питання. Ми розуміємо ваше занепокоєння щодо неавторизованого депозиту, зробленого вашим партнером із вашого криптового електронного гаманця в онлайн-казино.
Важливо пояснити, що відповідальність казино полягає в тому, щоб підтвердити право власності на криптографічний електронний гаманець під час запиту на зняття коштів, а не під час депозиту. Природа криптовалют ускладнює ідентифікацію власника електронного гаманця під час внесення депозитів. Цей процес перевірки на етапі зняття коштів використовується для того, щоб гарантувати повернення коштів законному власнику.
Ми рекомендуємо обговорити це питання безпосередньо з вашим партнером і переглянути заходи безпеки, які застосовуються для вашого криптографічного електронного гаманця, щоб запобігти несанкціонованому доступу в майбутньому.
На жаль, це питання більше підходить для розгляду поліції, а не нашому Центру розгляду скарг. Хоча ми розуміємо розчарування та страждання, які викликала у вас ця ситуація, технічно дії вашого партнера є крадіжкою, і такі випадки потребують розслідування відповідними судовими органами.
Нам жаль, що ми не можемо запропонувати більше допомоги в цьому випадку, але Casino.Guru не в змозі вирішити проблеми такого характеру. Ми настійно рекомендуємо вам повідомити про цей інцидент поліцію, щоб вони могли провести ретельне розслідування та вжити необхідних заходів.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
