Гравець зі Сполучених Штатів мав проблеми з внесенням грошей у казино, стверджуючи, що його кошти були вкрадені, а не додані на його рахунок. Гравець використовував Bitcoin для транзакції. Команда розгляду скарг порадила йому звернутися до свого платіжного постачальника для розслідування, оскільки казино мало контроль над такими проблемами. Однак гравець став образливим і погрожував, що призвело до його постійного блокування на форумі. Отже, цю скаргу було закрито.
Вони вкрали мій депозит і відмовляються повернути мої гроші або додати їх на мій рахунок
Шановний Jpbigdog95!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 800 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Я зробив депозит у біткойнах, тож просто втратив гроші. Вау, блядь, вау
Ого, тепер у вас є 24 дні, щоб відповісти, оскільки 7 було недостатньо. Ви всі - найбільший жарт
Раніше гравець був попереджений про використання нецензурної лексики на нашому форумі. Оскільки попередження його не зупинило, а в іншій скарзі він погрожував представникам казино, нам довелося забанити його профіль назавжди.
Тепер цю скаргу буде закрито.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
