Гравець з Японії вніс криптовалюту ETH на свій обліковий запис Vave, але вона не була зарахована через ймовірні проблеми в платіжному центрі. Казино пообіцяло йому відшкодування, яке було відкладено. Гравець підтвердив, що отримав відшкодування. Згодом проблему було позначено як вирішену.
Я вніс криптовалюту ETH на свій обліковий запис Vave. Вони не кредитували мій рахунок. Сказав, що проблема з платіжним центром, розслідується. Минуло майже 48 годин. Відсутність спілкування - це дуже погано. Я розмовляю зі службою підтримки гри, і вони не допомагають. Перегляньте додану інформацію. Якщо вам потрібно більше, дайте мені знати. Я долучив матеріал, коли ви надсилаєте Crypto, і там, де було показано, що воно двічі очікує на розгляд і двічі відхилено. Це говорить мені, що вони це бачать. Я не найгостріша зубочистка в коробці, але я думаю, що вони це бачили. Крім того, я внесений до Японії, я не в Японії.
Шановний гомінінспекторе,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
По-перше, я б настійно рекомендував не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Надіслано на вашу електронну адресу Крістіна, вибачте за пізню відповідь. Вони сказали, що повернуть гроші, але це було 4 дні тому, я вважаю, і досі нічого не отримали.
Я знову запитав їх сьогодні, але досі немає відповіді. 🙁
Сьогодні вранці я надіслав їм ще один електронний лист.
Дякую
Майк
Я не знаю, чи ви надіслали їм електронний лист, чи що, але вони повернули мені гроші кілька хвилин тому.
Дякую, хлопці. Я повинен був стежити за індексом безпеки. Але вони повернули мені гроші.
Дякую
Майк
Шановний гомінінспекторе,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
