Гравця з Нідерландів звинувачують у порушенні умов бонусів, роблячи ставки, які перевищують дозволені. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Автоматичний переклад.
Vave Casino - Бонусні виграші гравця анульовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 7 000 $
Vave Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Як новий клієнт, я познайомився з сайтом Vave.
Після того, як я зробив свої перші ставки (і програв), я зрозумів, що веб-сайт не обмежує мої ставки автоматично. Через це я сам відкоригував свою ставку та дотримувався правил.
Через це я насмілюсь сказати зі 100% упевненістю, що жодних несправедливих прибутків ніколи не було отримано. Крім того, усі виграші будуть отримані від ставки в рамках політики або після розіграшу бонусу.
Коли я закінчив грати в бонус, мій баланс становив близько 2-3 тисяч.
Усі мої виграші реальними грошима (через день!) також були зараховані.
Загалом казино вирішило зарахувати 2,5 тис. бонусних грошей і 4,5 тис. реальних грошей, оскільки я порушив умови першого депозиту на мінімум.
Всього вирішили зарахувати 7000 USDST (весь мій баланс)!!
Я намагався поговорити з Vave, але вони навіть не читали, що ви говорите, тому що їм байдуже.
Я розмовляв з кількома «співробітниками», але жоден із них не розумів цього й не намагався допомогти. У мене було відчуття, що я розмовляю зі зламаним ботом, а не з реальними людьми, тому що вони нічого не розуміли, вони продовжували спамити мене простими повідомленнями, яких я не запитував, і я ніколи не отримував необхідної допомоги.
Тому, будь ласка, зверніть увагу на ці сумні умови та намагайтеся не потрапити на шахраїв. Я б НЕ рекомендував це казино, якщо ви не хочете, щоб вас обманули!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний loloksacount,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про цю проблему та розумію ваше розчарування. Я ретельно перевірив загальні умови бонусів на веб-сайті, і ось що я знайшов ( тут ):
„1. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ1.1. Бонуси доступні для гравців з будь-якої країни, крім Швеції (SE).
...
1.6. Максимальна ставка з активним бонусом казино становить 5 доларів США або еквівалент у криптовалюті, якщо інше не зазначено в спеціальних умовах бонусу. Придбання будь-яких ігрових функцій, включаючи, але не обмежуючись повторними обертаннями, додасть суму вашої ставки. Якщо гравець перевищує максимальну ставку, коли бонус активний, Vave залишає за собою право скасувати бонус і пов’язані з ним виграші».
Ми хотіли б, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки вище дозволених, але, на жаль, це ще не стандартна практика.
Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію гри у форматі Excel на адресу petronela.k@casino.guru , якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Петронела,
Дякую за відповідь і допомогу!
Я щойно надіслав вам свою історію ставок електронною поштою.
Гроші все ще відсутні, і Vave.com досі не надає жодних послуг
Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас!
З повагою,
Даан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, loloksacount, за вашу історію гри. На жаль, я знайшов кілька ставок, які перевищували максимальні дозволені ставки.
Вибачте, але схоже, що ви кілька разів порушили правило максимальної ставки під час виконання бонусних ставок.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, loloksacount,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
