Гравець з України висловлює незадоволення Vavada Casino щодо запиту на виведення 1009 доларів США, який очікує на розгляд вже сім днів. Після успішного подвоєння свого початкового криптодепозиту в розмірі 500 доларів США, не порушуючи жодних правил, він відчуває себе обманутим, оскільки його зняття продовжує відкладатися без чіткого пояснення.
Казино Вавада! Що ти робиш?! Як я маю це розуміти? Це кричуще беззаконня, нагадує 90-ті! Люди працюють, вкладають гроші, сподіваючись випробувати щастя, а ви? Ви людей обманюєте? Я зробив депозит у криптовалюті Tron на 500 доларів, не брав жодних бонусів, не грав у ваші слоти, лише чесна баккара з живими дилерами! І що сталося? Завдяки удачі я подвоїв свій депозит до 1009 доларів. Я дуже зрадів і подумав: «Нарешті чесне казино!» Але як тільки я подав запит на зняття, почався цирк!
Кожен день одне й те саме: «Ваш депозит перевіряється. Зачекайте». Скільки мені чекати? Ви кажете, що зняття займає день? Вже минуло сім днів! Сім днів, хлопці! Що ти перевіряєш? Ви розглядаєте мій Трон під мікроскопом? А може, ви раду директорів зібрали, щоб вирішити, чи віддавати мені мої гроші?
Депозит у криптовалюті! Не готівка, не картки — чиста криптовалюта! Я не порушував жодних правил, не грав із шахрайськими бонусами, і все ж замість того, щоб чесно віддати свій виграш, ви змушуєте мене чекати! Це обман; це ляпас чесним гравцям!
Ось що я думаю: такі заклади, як ваш, треба закривати! Ви ганьбите індустрію, підриваєте довіру людей до казино, до ігор, до бізнесу в цілому! Сподіваюся, мій відгук досягне тих, хто може на вас вплинути. Припиніть знущатися над гравцями, відпустіть мій виграш — я виграв їх чесно! Не змушуйте мене писати ще гнівні відгуки, бо це лише початок!
Вавада, виправся, поки не пізно. Інакше ваш рейтинг впаде, як нікчемна ставка!
Шановний vsehoyiat32,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC, дослідженням ігрового процесу або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
