Гравець із Греції повідомляє, що депозит у розмірі 20 євро, зроблений у Vavada Casino, не з’явився на його рахунку. Його повідомили, що фінансовий відділ розглядає це питання, що посилює його розчарування після нещодавнього закінчення періоду самовідсторонення.
Привіт, гуру казино,
Я хотів би повідомити про проблему з Vavada Casino. Вчора я зробив депозит у розмірі 20 євро, але ця сума так і не з’явилася на моєму рахунку. Сьогодні мій особистий менеджер повідомив мене, що питання передано на розгляд у фінансовий відділ і я отримаю інформацію.
Що додає моє розчарування, так це те, що я нещодавно закінчив період самовиключення, знову відкрив свій обліковий запис, і ось з чим я зіткнувся. У мене є додаткові занепокоєння, але я хотів би розглянути їх окремо.
Прошу вашої допомоги у вирішенні цієї проблеми з казино. Дякуємо за ваш час і підтримку.
З повагою,
Шановний manolis777,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Вони мають провести розслідування, але пам’ятайте, що це ручний процес, вирішення якого може тривати до місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Якщо ви хочете публічно обговорити інші проблеми у скарзі, опишіть їх тут.
Я чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
