Vavada Casino - Акаунт гравця звинувачують у нерегулярній ігровій формі.

23 листопада 2021 року я зареєструвався на сайті онлайн-казино VAVADA. Я зробив два депозити на загальну суму $8000 за допомогою криптовалюти USDT. Моя загальна пряма гра з BJ призвела до втрати $1525. Моїм загальним результатом в ігрових іграх став виграш у розмірі 7602,81 доларів США, включаючи вітальні бонуси та бонуси безкоштовних обертань. Жодних виграшів у блекджек не було отримано. Таким чином, усі мої виграші були отримані від ігор і бонусів, а загальний баланс мого рахунку становив 14077,81 доларів США

Після запиту на виведення 1200 доларів мене попросили на перевірку, тоді VAVADA миттєво оголосила, що «я використовував спеціальні ігрові стратегії для незаконного прибутку або відмивання грошей, і всі мої виграші будуть скасовані, а мій депозит також не буде повернено. Рахунок закритий назавжди, і рішення остаточне. Доступ до мого облікового запису обмежений»

В електронній пошті VAVADA звинуватив мене в підрахунку карток. Ніяких проблем з моїми слот-іграми або самим обліковим записом не виникало. У T&C VAVADA не було жодної згадки про «підрахунок карт», позначений як спеціальна стратегія гри. Посилаючись на постачальника ігор (Evolution), вони звинуватили мене в порушенні T&C VAVADA 16.1.6 (використання спеціальних ігрових стратегій для незаконного прибутку або відмивання грошей), і всі кошти були арештовані відповідно до терміну 16.5.

Усі мої виграші та депозити в слотах були утримані, жодних доказів не було надано, лише посилання на звіт провайдера гри (не показано) та звинувачення у підрахунку карток.

Казино наполягає, що «підрахунок карт» є «спеціальними ігровими стратегіями для незаконного прибутку або відмивання грошей», тому вони мають право приховати все.

Привіт, ледигага,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід.

Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Щиро дякую, ladygaga за ваш лист. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт ladygaga.

Мені шкода чути про ваші неприємності.

Я хотів би запросити представника казино до обговорення.

Поясніть, будь ласка, що сталося?

Привіт ladygaga. Ми вже обговорювали цю ситуацію на кількох джерелах і детально пояснювали її. Додаємо посилання:

https://www.casinomeister.com/forums/threads/ladygaga-vs-vavada-casino.96151/#post-1228720

https://affgambler.ru/casino-complaints/neobosnovannoe-izyatie-balansa-blokirovka-akkaunta/

Ми просимо адміністраторів джерела також перевірити наші відповіді за посиланнями.

Ми також готові надати знімок екрана повідомлення постачальника адміністратору цього джерела.

Просто зверніть увагу, що за посиланнями вище мені не було надано жодної додаткової інформації та жодних доказів. Проте жодних звинувачень, крім «підрахунку карт», висунуто не було.

Казино стверджує, що «підрахунок карт» є «спеціальними ігровими стратегіями для незаконного прибутку або відмивання грошей», що, очевидно, є неправдивим твердженням, і жоден із наведених вище ресурсів навіть не намагався вникнути в проблему.

Казиномайзер заявив, що Кюрасао — це «тіньовий бізнес» і «правила в Кюрасао є такими, якими вони є». І це лише тема форуму, а не офіційна скарга. Скарга була на 100% приватною, і, як було сказано вище, жодних доказів інформації мені надано не було. Я не приймаю це як правильне рішення.

Казино Vavada as Curasao пішов далі і порушив навіть власні правила.

Привіт ladygaga.

Будь ласка, перевірте друге посилання.

На форумі https://affgambler.ru/ казино пояснило, що ви не грали в слоти з бонусом, але зробили 29 ставок на живі ігри з активним бонусом + під час гри в живі ігри зробили протилежні ставки, і це було причина закриття облікового запису. Казино надіслало докази на affgambler.ru, і вони прийняли їх як дійсні. Не могли б ви пояснити це? Тим часом, чи може представник казино надіслати ті самі докази на matej@casino.guru ? Дякую

Ну, оскільки мій рахунок vavada був негайно заблокований, у мене не було доступу до історії роздач, тому я не міг уявити точну послідовність ставок. Так, спочатку я отримав невеликий бонус фріспінів у слотах і зняв ставку на слоти. Але моєю головною метою було грати наживо BJ. Після того, як безкоштовні оберти були поставлені, я перейшов до лайв BJ з бонусом на перший депозит і грав у блекджек. Мені сказали, що я повинен очистити вітальний бонус, а внесок у живу гру становить 0% (нуль), що означає, що неможливо відіграти вітальний бонус за столами казино в реальному часі. Інакше я просто не зміг би нічого зняти, а якщо скасував бонус, то втратив би все, що на моєму рахунку.

Таким чином, моя слот-гра була змушена казино (оскільки я не міг повернути навіть свій депозит без нього), я повинен поставити 35000 доларів США в слоти, щоб отримати бонус. Так я і зробив, і отримав близько 7500 доларів США в виграші в слотах (включаючи вітальний бонус 1000 доларів США), і саме ці кошти чомусь було конфісковано. І решту мого депозиту також.

В принципі, це не має значення. Я надав цю інформацію, оскільки думав, що вони звинуватили мене в «полювання на бонуси». Але оскільки вони не мають жодних звинувачень щодо моїх ігор, чому це важливо? Важливо лише те, що всі мої виграші виходять ТІЛЬКИ з слотів!

Щодо афгамблерів... Вони дали казино 7 днів, щоб відповісти, але вони дали мені менше години після того, як казино відповіло і закрило справу. Я навіть не встиг відповісти. Я поняття не маю, яку інформацію їм надіслав vavada, і не можу коментувати так званий «звіт про еволюцію», оскільки я ніколи цього не бачив. Affgamblers просто відхилили справу без будь-яких належних пояснень. Я б назвав це несправедливістю.

Що таке ПРОТИВЛЕЖНІ СТАВКИ щодо гри в блекджек??? Неможливо робити такі ставки в блекджеку, інакше не могли б ви навести приклад таких ставок? Це не рулетка чи баккара. Це неможливо, Evolution може звинуватити мене у протилежних ставках, або це очевидна помилка. Дуже дякую, що ви вказали мені на цю інформацію! Здається, підробка!

Шановна ледигага.

Я досі не отримав докази з казино. Я напишу тут більше після того, як перевірю їх, і ми зможемо ближче розглянути, що саме сталося.

Поки ви очікуєте відповіді казино, перевірте нещодавно вирішений випадок з vavada:

https://casino.guru/vavada-casino-player-s-account-has-been-suspended

Усі обставини однакові: гравець грав у блекджек, гравець програв у блекджеку, гравець був помилково звинувачений у ПРОТИВНИХ СТАВКАХ від Evolution, казино слідкувало за цим звітом і заблокувало його рахунок, казино утримало кошти гравця. Але, нарешті, вони підтвердили деякі порушення в звіті Evolution, оскільки ЗВРОТИ СТАВКИ технічно неможливі в блекджеку, тому це було неправдиве повідомлення. Більш того, це сталося майже в той самий період часу. Ймовірно, якісь масивні неправдиві повідомлення з боку Evolution.

Мій випадок ідентичний, але чомусь казино тримає мої кошти більше місяця і не збирається вирішити. Різниця лише в спірній сумі. Казино повинно дотримуватися певної логіки та приймати подібні рішення за подібних обставин.

Шановна ледигага,

Казино відповіло, що у вашому випадку причиною анулювання вашої виграшу був підрахунок карт, а не протилежні ставки. На нашу думку, підрахунок карт – це зовсім не шахрайство. Ви грали розумно, от і все.

Все, що ви використовували для цієї «шахрайства», це ваш мозок. У класичних казино, коли казино помічає, що якась особа підраховує карти, вони можуть відмовити гравцеві як клієнту, але казино завжди виплачує виграш.

Щоб уникнути цього, для всіх онлайн-казино існує дуже проста стратегія – частіше перемішуйте карти.

По суті, казино маніпулює фактами та доказами.

По-перше, згідно з аффгамблерами, вони сказали, що Evolution повідомила на мене і звинуватила мене в заборонених прийомах, відомих як «ставки на протистояння». Про це там чітко сказано. Ви мені також про це писали. І це, безсумнівно, брехливі звинувачення.

По-друге, на форумі casinomeister мені написали: «Привіт! Я пропоную вам ще раз прочитати те, що я вам написав на цьому джерелі. На сайті, де ви раніше повідомляли про скаргу, провайдер написав нам сам і сказав, що ви використовуєте заборонені схеми. Провайдер визнав дії щодо підрахунку карток несправедливими, і про це нам повідомили».

Коли вони зрозуміли, що "сумісні ставки" - це неправильна причина, вони змінили версію на підрахунок карт. Казино прийняло безпечну сторону, кажучи – це не ми, а Evolution. Вирішіть питання з ними. Але Evolution ніколи не звинувачувала мене в підрахунку карт. Вони неправдиво звинуватили мене у «зворотних ставках». Це виходить за межі будь-якої логіки.

Оскільки я повністю згоден з вами, що підрахунок карт не є «несправедливою схемою» гри, знову ж таки, усі мої виграші ТІЛЬКИ отримані зі слотів! Отже, мій позитивний баланс у цьому казино не має ніякого відношення до підрахунку карт, блекджеку та Evolution разом.

Вавада перестане переходити з однієї версії на іншу і перевірить нещодавно вирішену справу – яке рішення вони прийняли за тих самих обставин. Все ще чекають адекватного та справедливого рішення з їхнього боку, щоб сплатити повний залишок у розмірі 14077 доларів США.

Шановна Ладигага.

Після перевірки всіх доказів ми виявили, що ви отримали виграш від BlackJack, поки ваш бонус ще був активним. Таким чином ви отримали несправедливу перевагу, оскільки цей бонус можна було зробити лише на слотах.

Ми не розглядаємо підрахунок карт як шахрайство. Однак, використовуючи бонусні кошти в настільних іграх, ви порушили умови бонусу, а отже, не маєте права на виграш.

(Ваші виграші не тільки зі слотів, але більшість виграшів отримано від BJ)

Шановне казино Vavada,

Було б дуже добре запровадити обмежені ігри за допомогою програмного забезпечення та не дозволяти гравцям робити ставки на ігри з обмеженим доступом.

Дозвольте ще раз прояснити ситуацію.

Бонус був активним, і я планував відіграти бонус у живій грі. На той момент я не знав, що це неможливо. Коли я зрозумів, що бонус не можна відтворити в живих іграх, я попросив скасувати бонус через службу підтримки. Але раптом мені сказали, що згідно з правилами бонусів при робінні ставок у БУДЬ-ЯКІЙ грі (у тому числі в живому) всі виграші надходять на бонусний рахунок, а не на рахунок реальних грошей. І дотримуючись цього правила на той момент у мене вже не було реальних грошей, а лише бонусні гроші. Якби я скасував бонус, вся сума бонусу була б утримана, і я мав би 0. То що робити? У мене було приблизно 3500 доларів США на моєму «бонусному рахунку» (насправді це були мої гроші, але vavada перемістила їх на бонусний рахунок).

Жодних обмежень для гри в БУДЬ-ЯКИЕ ігри мені не порушували, але я стільки разів звертався до служби підтримки з цього приводу. Тож я продовжив грати в блекджек, вирішив, якщо програю – добре, але якщо я виграю, я буду ставити бонус у слотах пізніше. Так я і зробив. У який момент я отримав «несправедливу перевагу»? Я не мав наміру отримати будь-які переваги від бонусу і чітко попросив СКАСУВАТИ бонус, але vavada суворо відхилив мою претензію.

Як ви сказали - немає ніяких програмних обмежень, граючи в живі ігри з активним бонусом. Немає жодних словесних обмежень з боку підтримки чи T&C. А по-друге, всі мої виграшні ставки з живої гри vavada перемістили на БОНУСний рахунок - я грав живу гру, виграв деякі ставки, але всі виграші перейшли на бонусний рахунок. А тепер мене звинувачують у використанні «бонусних» коштів? Я правильно розумію?

Якщо жива гра не підключена до бонусної програми - чому це сталося? Вавада сказав мені, що це правило стосується будь-якої гри, в яку я граю. Не було жодних обмежень для моєї живої гри BJ, коли бонус активний. Внесок ставок від живої гри НУЛЬОВИЙ, але виграші надходять на бонусний рахунок. З моєї точки зору, тут казино не я отримало «несправедливу перевагу», переклавши мої реальні гроші на бонусний рахунок і тепер сказавши, що я використовував «бонусні» кошти. Як це можливо?

Немає чіткого застереження чи заяви про те, що я можу робити ставки лише на SLOTS, або ж жива гра з активним бонусом обмежена T&C vavada. Як це знати? Навпаки, вони сказали мені вільно грати в будь-які ігри. І всі виграшні ставки з БУДЬ-ЯКОЇ гри переходять на БОНУСНИЙ рахунок - це НЕЧЕСТНО! Коли я дізнався про це, усі мої кошти вже стали «бонусними», і я став заручником цього казино, ви розумієте це?

Vavada прийняв усі мої ставки на BJ, vavada перемістив усі мої виграшні ставки BJ з реального на бонусний рахунок - не побачивши жодних проблем з моєю BJ-грою, відхилив мою вимогу скасувати бонус і нарешті звинуватив у використанні бонусних коштів? Справді? Якщо я не можу зробити ставку на бонус у живих іграх, то я отримаю свої ставки на виграш BJ на рахунок реальних грошей, чи не так?

Що стосується моїх «виграшів» у блекджек, як ви сказали, є історія гри за постачальником ігор. За даними Evolution, загальна гра BJ призвела до втрати -1500 доларів США (або близько того). Незалежно від того, які кошти я використав - я вклав 8000 доларів США і отримав 6500 доларів США назад. Про які «виграші в блекджек» ви говорите?

Тепер вони або ви знову змінили версію, почали зі звинувачень «протилежних ставок» від постачальника ігор, продовжили звинуваченнями «підрахунок карт» від vavada, а потім звинуваченнями в «полювання на бонуси» від гуру казино. У чому моя вина нарешті?

Матей, уточніть будь ласка - це думка про "порушення бонусних правил" від вас чи це від vavada? А також питання, чому казино не відповідає публічно, а спілкується з вами в іншому місці?

Лише невелике доповнення до моєї живої гри BJ. Відповідно до даних постачальника ігор (Evolution) під час моєї короткої гри в vavada:

Загальна сума зроблених ставок: 109860 доларів США

Загальний результат: -1525 USD (МІНУС 1525 USD)

За якою логікою я «Виграв» у блекджеку?

Якщо казино надає гравцеві бонус, воно не має права апелювати до несправедливої вигоди, отриманої від бонусу. Звичайно, бонус - це додаткові гроші, які гравець може використати для ставок - але це сенс бонусу.

у моєму випадку:

• Я отримав бонус
• Я зрозумів, що бонус не можна покласти на гру, в яку я граю (живий блекджек)
• На мою живу гру в блекджек вплинув активний бонус, оскільки всі мої виграші від гри BJ надійшли на бонусний рахунок (НЕ на рахунок реальних грошей, але я використовував реальні гроші для ставок, а внесок гри в бонусні ставки становив 0, але все одно виграші були виплачені на бонусний рахунок оцінка)
• Я заявив про СКАСУВАННЯ бонусу (так несправедливо?)
• Моя претензія щодо скасування бонусу була відхилена.
• Мене підштовхнули відігравати бонус у слотах у розмірі 30000 доларів США.
• Цю вимогу я виконав.
• Мене звинувачують у чому завгодно: протилежні ставки (де і коли?), підрахунок карт (в слотах? чи в блекджеку, де я програв?), полювання на бонуси (після моєї заяви про скасування бонусу?).

Коли всі мої реальні гроші були переведені на бонусний рахунок, звичайно, я використав «бонусні гроші» для подальших ставок. Оскільки всі мої реальні гроші виявилися бонусами (дуже справедливими). Стверджувати, що я отримав несправедливу перевагу від бонусу за цих обставин, є маніпуляцією фактами та порушенням логіки.

Також, будь ласка, знайдіть додані кілька скріншотів, які я зробив під час моєї ігрової гри, що підтверджують, що я набрав найвищу комбінацію 77777 з одноразовим платежем 6000 доларів США та стан мого балансу в певний момент під час мого останнього вітального бонусу:

Все це можна отримати з історії гри vavada. Я не маю доступу до історії ігор, оскільки мій обліковий запис заблоковано.

Уся ця дискусія про «підрахунок карт», несправедливу бонусну перевагу тощо – це лише інформаційний шум. Насправді, vavada чітко сказав, що початковий звіт був від Evolution щодо моєї гри в блекджек із звинуваченнями щодо «протилежних ставок», які технічно неможливі в грі BJ. І після цього звіту вони відмовили виплатити мій баланс і виграші в слотах через неправдиві звинувачення постачальника ігор.

Чому ми з вами це обговорюємо? Представник казино ігнорує цю тему. Вони 2 рази пропустили 7-денний термін, не відображаючись тут і не збираючись вирішити проблему. Я чекаю, щоб ви завершили справу, щоб пройти судові процедури. У мене більше немає часу на цей інтернет-чат.

Тут ви несете певну частину відповідальності, оскільки це казино чомусь входить до списку «ідеальної репутації», і я зареєструвався в vavada за вашою рекомендацією. Не випадково я пропоную нікому внести жодного долара в це казино. Будь ласка, прийміть рішення.

Не могли б ви пояснити, який термін обмежує використання бонусної суми від ставок у живих іграх? І з якого терміна я можу знати, що ігровий внесок від живої гри дорівнює 0? Ви можете знати це лише з досвіду ставок, але коли ви це усвідомлюєте, усі ваші гроші переходять на бонусний рахунок (відповідно до 10.2.1), і ви потрапляєте в пастку. У вас є тільки бонусні гроші, ви не можете зняти, ви не можете скасувати бонус, оскільки ви втрачаєте все, ви не можете нічого зробити. Ви можете просто продовжувати грати. І ніяких обмежень в іграх. про що ти насправді говориш? Жодного разу vavada не звинувачував мене в неправомірному використанні бонусних коштів, про це не може бути й мови. Уважно прочитайте Умови та умови та перегляньте свою відповідь:

10. БОНУСНІ ГРОШІ

10.1. 100% бонус на перший депозит завжди доступний для всіх нових гравців на vavada.com. Бонус на перший депозит пропонується тільки на депозит першого гравця і дорівнює сумі першого депозиту. Бонусні гроші — це сума кредитів, еквівалентна реальним грошам, які надаються користувачеві казино на безкоштовній основі. Ці грошові бонуси використовуються тільки в казино і можуть бути виведені в готівку після виконання вимог щодо ставок x35. Коли ви подаєте запит на зняття, невикористаний бонус на перший депозит скасовується.

10.2. Ви можете самостійно активувати бонус або відмовитися від нього в будь-який момент за допомогою інтерфейсу в профілі гравця.

10.2.1. Коли ви активуєте бонус:

- Сума бонусу додається до вашого бонусного балансу та зберігається окремо від вашого балансу готівки.

- Коли ви робите ставку, вона знімається з вашого балансу готівки. Якщо на вашому балансі готівки недостатньо коштів, з вашого бонусного балансу буде вирахована ставка.

- Усі виграші зараховуються на ваш бонусний баланс і не можуть бути конвертовані в готівку, доки не будуть виконані вимоги щодо бонусних ставок. Ви не можете вилучити сам бонус, поки не буде завершено відтворення бонусу.

- Коли умови ставок виконані, сума грошей на вашому бонусному балансі відносно активного бонусу перераховується на ваш готівковий баланс, і ви можете зняти її в будь-який час.

- Бонуси без ставок не накладають обмежень на зняття коштів з вашого реального (готівкового) рахунку. Однак у разі зняття всі активні бонуси, які не відкладені на вашому бонусному рахунку, анулюються.

10.2.2. Ви можете скасувати бонус у будь-який час. У разі скасування бонусу кошти, які знаходяться на цьому рахунку, будуть ануловані.

10.3. Якщо виграш формується за рахунок ставок, здійснених на бонусні гроші, виплата виграшу не повинна перевищувати 10-кратного розміру нарахованого бонусу.

Привіт LadyGaga.

Ми пояснили свою позицію щодо вашої нечесної гри в попередніх скаргах. Дозвольте мені повторити інформацію ще раз і відповісти на ваші запитання:

1. Щодо виплати виграшів на бонусний баланс, то все зазначено в наших Умовах: 10.2.1. Під час реєстрації ви з цим погоджуєтесь. Згідно з нашим діалогом я також бачу, що вас ознайомили з Умовами та умовами.

2. Дійсно, у нас немає жодних обмежень щодо живих ігор. Єдиний момент — відігравати бонус, доступний тільки в слот-іграх, і ви могли прочитати його в описі бонусу у відповідній вкладці.

3. Наші співробітники не мають доступу до вашого облікового запису і нічого в ньому не можуть робити. Ви ЗАВЖДИ можете скасувати будь-який бонус самостійно, і це також викладено в наших Загальних положеннях та умовах: 10.2.2. На вкладці «Бонуси» спеціально для неї є кнопка «Скасувати».

Ви кажете, що вашу претензію про скасування бонусу було відхилено, але це технічно неможливо, оскільки скасування бонусу ЗАВЖДИ доступна для гравця.

4. Під час звернення до служби підтримки вам також повідомили, що ставки доступні лише в іграх.

5. Що стосується ваших скріншотів з ігрового автомата, то це, безумовно, не останні ставки у вашій бонусній ставці. Після виграшу 6 000 доларів США ви зробили близько 1500 ставок, як на слот-ігри, так і на живі ігри.

Наш проект дійсно зарекомендував себе як чесний і надійний серед багатьох гравців і багатьох географічних груп.

Ми завжди відкриті до діалогу з нашими гравцями. В усіх наших інтересах залишити клієнта задоволеним і знайти компроміс у будь-яких спірних ситуаціях.

Хоча в даному випадку служба безпеки та наші провідні аналітики перевірили ваш обліковий запис і переконалися у порушеннях, описаних провайдером раніше.

Ми не говоримо, що всі ваші ставки в BJ були виграшними, але більшість з них, які сформували ваш остаточний баланс, насправді були отримані в лобі Evolution.

Ми також не говоримо, що ви не отримали виграші в іграх, включаючи виграш зі свого скріншота. Так і було, але аналіз вашої гри доводить, що ви отримали гроші через підрахунок карт (ми та Evolution Gaming вважаємо, що це заборонена тактика).

Дякую за відповідь.

Що стосується ваших пунктів 1-5, давайте розповімо коротко, у мене не було повної інформації про бонусні ставки, і це моя вина, що я потрапив у пастку з вашими правилами бонусів. Тож мені довелося поставити 35 000 доларів США в слотах, нарешті, щоб випустити всі кошти. Але у вас немає жодних звинувачень щодо моєї гри з використанням бонусних коштів. Звичайно, якщо я правильно зрозумів. Це все-таки не проблема, просто щоб все було зрозуміло.

Щодо вашої заяви про те, що «більшість моїх ставок на BJ сформували мій остаточний баланс» і «я отримую гроші від підрахунку карт», вибачте, але це пряма брехня. У вас є історія рук. Я ні. Будь ласка, надайте ігрові дані моєї гри в слоти, моєї гри в блекджек і всі нараховані бонуси. Тож ми бачимо, як склався мій остаточний баланс. Я програв у блекджеку - якщо підсумувати всі мої виграші та поразки в блекджеку, ви отримаєте результат -1525 доларів США, ви можете легко отримати інформацію з лобі Evolution, як я робив, коли я мав доступ. За якою логікою хтось може назвати це «виграшем»?

Тож, нарешті, ми підходимо до ясної думки, що у грі, де я програв, у вас є лише «звинувачення в підрахунку карт». Але це не пояснює, чому ви спочатку згадали про «протилежні ставки» у аффгамблерів і що це таке.

Тому, якщо ви називаєте себе авторитетним і справедливим, будь ласка, звільніть мій початковий депозит у розмірі 8000 доларів США та мої виграші в слотах, не пов’язані з Evolution та підрахунком карт.

Щодо моїх даних:

Депозит + 8000 USD

Вітальний бонус + 1000 доларів США

Slots Game + 6602 USD (є невелика кількість виграшів у безкоштовних обертах, я не пам'ятаю вартість)

Гра Блекджек -1525 USD

На загальну суму 14077 у.о

У вас є моя адреса USDT, яку я надав вам під час свого останнього та єдиного запиту на виведення коштів, або ви можете використовувати Casino Guru як посередника, або ви можете розблокувати мій обліковий запис, щоб вивести гроші в звичайному режимі. Або ми продовжуємо через юридичні процедури. Що робити? Усі мої виграші були на 100% законними.

Привіт, ще раз повторю: Ваш обліковий запис заблоковано без можливості розблокування за порушення правил сайту та за навмисні шахрайські дії.

Ваш основний виграш фактично був отриманий у Black Jack забороненим методом – підрахунок карт, про який говорив провайдер.

Ми не говоримо, що ви отримали виграш тільки в BJ, і все. Ви також отримали виграш у слот-іграх, наприклад, виграш з вашого скріншота, але після виграшу в слоти ви продовжуєте грати в BJ, де було порушення.

Ви згадали суми виграшів у своєму повідомленні, але, ймовірно, не розглядали можливість програшних ставок протягом усього сеансу гри.

Наше рішення остаточне.

Можливо, ви не врахували мої програшні сесії і, здається, для вас я виграв? Еволюційне лобі та історія гри чітко підтверджують результати. МІНУС 1525 USD - це ФАКТ. Запитайте у Evolution підтвердження. Ймовірно, ви забули про 1000 доларів США, нарахованих як бонус. Я грав у кілька слотів між роздачами BJ і багато виграв - можливо, ви забули подумати? Коли я перестав грати в блекджек і зумів зробити остаточну бонусну ставку в слотах, на балансі було приблизно 8700 доларів США.

Отже, депозит 8000 доларів США + бонус 1000 доларів США + виграш у слот + BJ «виграш» = 8700 доларів США

Якою математикою ти користуєшся?

Після остаточної бонусної ставки, коли баланс досяг 14077 доларів США (скріншот був зроблений під час автоматичної гри), я взагалі не зробив жодної ставки в блекджек. Якщо ви скажете, що порушення було ПІСЛЯ - це знову БРЕХНЯ. ПІСЛЯ того, як я підійшов до каси і попросив зняття. Про яке порушення після цього ви говорите??? Після цього я НЕ робив жодних ставок на BJ.

Казино ігнорує питання про неправдиві звинувачення щодо «протилежних ставок», яке насправді піднімає Evolution. Казино говорить пряму брехню про результати гри, утримуючи гравця від історії гри. Казино утримує гроші, виграші в слотах під звинуваченнями в підрахунку карт. Казино не має на меті знайти рішення і чітко про це заявило. Казино, яке веде себе таким чином, не може бути в списку авторитетної та ідеальної репутації.

Незважаючи на все сказане вище, підрахунок карт все одно не заборонена тактика. Гуру казино настав час завершити справу.

Просто для інформації для гуру казино. Це приклад того, що гравець може побачити з Evolution Lobby. Ці дані НЕ від vavada, оскільки я був забанений там і не маю доступу. Але лише приклад.

Ви можете отримати результати від дати за датою, ви можете розгорнути певну дату, щоб побачити всі ставки, зроблені в цей день, і навіть можете побачити конкретну роздачу і карти.

У цьому прикладі гравець грав 4 дні, і ви можете побачити загальні ставки та загальний результат (якщо підсумувати). І ви можете перевірити це вручну з розданими картами. Ті самі дані зберігаються на стороні казино. Знову ж таки - ці дані НЕ від vavada!

З боку Вавади дуже дурно намагатися переконати вас чи когось іншого, що я виграв у блекджеку, і намагатися підробити результати історії роздач. І в той же час намагаються обговорити їхню репутацію.

У всякому разі, це питання не має значення, виграв я чи програв у блекджеку. Це просто ще один приклад несправедливої поведінки казино.

Те саме для фальшивого звіту Evolution. Оскільки відповідно до відповіді vavada, початковий звіт був про «протилежні ставки» (див. аффгамблерів), а не про «підрахунок карт», але вони більше 2 місяців ухиляються пояснювати, як це перетворилося з однієї на іншу і що саме є протилежними ставками.

Остання відповідь казино досить чітка і зрозуміла. Це не казино з репутацією преміум-класу - не вводьте інших гравців в оману і не наражайте їх гроші на небезпеку.

Шановний представник Ladygaga and Vevada Casino!

Розглянувши всі докази, надані Ladygaga та казино, ми вважаємо, що казино мало право анулювати виграш Ladygaga.

1. Можна було скасувати бонус, який слід використовувати тільки на слотах, і Ladygaga була повідомлена про це.
2. Використовуючи ці бонусні кошти на BlackJack, Ladygaga отримує несправедливу перевагу.
3. Вона намагалася поставити суму на слотах, але використала виграш від BJ.
4. Оскільки вона рахувала карти (що ми жодним чином не розглядаємо як шахрайство), ми вважаємо, що не можемо розглядати її як рекреаційного гравця, і вона добре усвідомлювала, що вона робить, і що вона порушує умови казино.
5. Більшість ставок і виграшів було зроблено на BJ.

Тому ми вважаємо, що казино правильне у своєму рішенні.

1. Це було можливо, але таким чином я скасую всю суму грошей, яка була на моєму рахунку. Це було 0 на моїх реальних готівках і 3147,71 USD на моєму бонусному рахунку, і якщо я скасу бонус, вся сума перетворилася на 0. Тому, скасовуючи бонус, я маю на увазі, що вони просто вираховують суму нарахованого бонусу - 1000 USD і відпускають решту мої 2147,43 USD. Казино відхилило мою претензію. Так, я міг би натиснути кнопку СКАСУВАТИ, але в цьому випадку я мав би 0 на моєму рахунку в казино. Яка була для мене логіка такого роду скасування?

2. Гравець не може отримати несправедливу перевагу, оскільки казино дає гравцеві бонус. Казино пропонує гравцеві бонус, а потім звинувачує гравця у використанні бонусу? Де логіка? Я міг вільно використовувати бонусні кошти в будь-якій грі. Жодні умови використання бонусів не були порушені, і казино це підтвердило. Про це ніколи не згадувалося в казино. Чому ви включили цю інформацію до справи?

3. Відповідно до правил, коли активний бонус, усі мої виграшні ставки зараховуються на мій бонусний рахунок. При відіграванні бонусу я міг використовувати будь-яку суму, яка є на моєму рахунку. Я використовував лише суму свого бонусного рахунку (оскільки мої реальні гроші були 0 відповідно до правил казино - у мене не було інших коштів, крім бонусу) суворо до умов казино. Вони ніколи не згадували, що я зробив щось не так. Загальний результат гри в блекджек склав 1525 доларів США - НЕ коректно використовувати термін "виграш BJ"

4. У Правилах та Умовах казино не згадується «підрахунок карток» як шахрайська діяльність. Вказати казино правильним рішенням утримати депозит і виграші в слоті суворо суперечить філософії цього сайту. Ви не розглядаєте «підрахунок карт» як шахрайство, але ви надаєте казино право вкрасти гроші за «звинуваченнями в підрахунку карт». Дуже хитра позиція чітко показує, що ви упереджені.

5. Це суперечить фактам та даним історії гри. Більшість, а точніше сказати 100% виграшів, де зараховуються виграші в слотах і бонуси. Немає виграшів, де отримати від гри блекджек. Знову ж таки – усі ставки на виграш були зараховані на мій бонусний рахунок. Усі програшні ставки логічно програли. Тому відповідно до бонусного рахунку я тільки там, де виграш (так як тільки виграші зараховуються). Тож якщо врахувати лише мої виграшні ставки, які були зараховані, можна сказати, що я виграв. Так, я виграв багато роздач BJ під час гри, але я багато програв. А сума перемог і поразок -1525 доларів, чому ви продовжуєте називати це виграшем?

Тут немає даних про історію гри, тому я не знаю, яку інформацію ви аналізували. Казино маніпулює фактами, надаючи неправдиву інформацію в кожному повідомленні, але ви ігноруєте це. Рішення Casino Guru не ґрунтується на фактах і доказах і суворо суперечить фактам і логіці. Були арештовані не тільки виграші в слотах, але й мій початковий депозит у розмірі 8000 доларів, і ви ніколи про це не згадували. Це абсолютно нелогічне необґрунтоване рішення, яке не ґрунтується на фактах справи.

Логіка тут проста - ви взяли бонус, призначений тільки для слотів. Ви почали ставити цей бонус на BJ. Коли казино сказало вам робити ставки на слотах, ви почали це робити. Однак, коли ваш баланс впав, ви знову почали грати в BJ. Таким чином, ви отримали несправедливу перевагу, оскільки використали бонусні кошти, порушуючи умови бонусу. Ми завжди рекомендуємо казино застосовувати це правило програмним забезпеченням, але ви прекрасно знали, що робите в цьому випадку. Вам повідомили, що бонус надається лише для слотів. Більшість ваших виграшів була від BJ. Журнали це підтверджують.

Ви розповіли нам, як все відбувалося. Однак ця версія відрізняється від версії казино. Казино підкріпило свою версію журналами та іншими доказами.

Тому в даному випадку ми на боці казино.

Це не має нічого спільного з підрахунком карток.

Якщо ви не згодні з нашим рішенням, ви можете зв’язатися з органом ліцензування казино.

Ви особисто звинувачуєте мене в неправомірному використанні бонусних коштів. Казино ніколи цього не розповідало. Замість того, щоб бути неупередженим і оперувати фактами, ви в певний момент почали поводитися як адвокат Вавади. Це сталося після 2-тижневої мертвої тиші з казино на публіці, пропущеної 2 рази крайнього терміну відповіді. Схоже, між вами ведуться переговори.

У своєму повідомленні вище я повністю представив бонусні правила T&C vavada. Уточніть, будь ласка, який саме термін було порушено. Програвач може працювати тільки з даними, представленими на веб-сайті. Я не є середовищем, щоб вгадати, які правила там не надруковані. Ви повинні оперувати фактами, а не фантазіями. Будь ласка, ознайомтеся з розділом про бонусні правила та умовами vavada і скажіть, яке саме положення було порушено. Казино ніколи не говорило про цей бонус лише для слотів і ніколи не звинувачувало в неправомірному використанні бонусних коштів. Вони сказали, що ВНЕСОК ІГРИ від живих ігор НУЛЬОВИЙ. Це означає, що я все ще можу використовувати бонусні кошти для будь-яких ігор, але мої ставки не будуть зараховані до бонусної ставки. Це воно. Підтверджує той факт, що під час ставок на реальні гроші всі мої виграшні ставки зараховувалися на бонусний рахунок, а не на рахунок реальних грошей.

Щодо моїх результатів BJ. Ви або ввели в оману, спотворивши результати ігор, або дали хабар. Інакше я не розумію, як можна назвати ВТРАТА ПЕРЕМОГІМ. Ймовірно, вони представили вам лише частину історії гри або вам представили лише бонусний рахунок. Як щодо мого реального готівкового рахунку, де я втратив 8000 доларів США лише в BJ? У вас є дані про постачальника ігор чи лише історія побічних ігор казино? Кожен гравець має унікальний ідентифікатор у системі Evolution, тому всі мої ставки можуть бути отримані з даних постачальника ігор. Це нісенітниця говорити, що я виграв у блекджеку.

Логічно я вклав 8000 доларів США як депозит, а остаточний стан мого балансу становив 14077,81 доларів США. Нехай vavada уточнює, в яких іграх які результати були досягнуті, щоб побачити, як утворився остаточний баланс. Повторюю свої дані ще раз:

Депозит + 8000 у.о

Вітальний бонус + 1000 доларів США

Slots Game + 6602,77 USD (є невелика кількість виграшів у безкоштовних обертах, я не пам'ятаю вартість)

Гра Блекджек -1525 USD

На загальну суму 14077,77 у.о

І, нарешті, я не розумію, чому ми обговорюємо порушення правил бонусів і мій результат BJ, оскільки казино 2 або 3 рази чітко заявило, що початкова точка – звіт Evolution. Мені прямо сказали УВАЖНО ЧИТАТИ, що пишуть у афгамблерів. Я уважно прочитав. Кажуть, що я робив протилежні ставки в блекджеку, це нісенітниця. Цей момент ви повинні уточнити від vavada. Будь ласка, зробіть і ви - ЧИТАЙТЕ УВАЖНО!

Справа розпочалася зі звіту Evolution, а звинувачення в підрахунку карток призвело до 2-місячної заяви про те, що «це не має нічого спільного з підрахунком карт». Ти справді в справі?

Якщо vavada звинувачує мене в неправомірному використанні бонусних коштів, вони повинні були підняти ці звинувачення з самого початку, не згадуючи про Evolution. Виглядає справді дивно, що через 2 місяці вони з вашою допомогою втретє змінили версію того, що сталося. Як це виявилося порушенням правил бонусів???

Що таке остаточні звинувачення? Попросіть ваваду, нарешті, ще раз чітко висловити це тут.

Такі веб-сайти, як ваш, що надають «дозвіл» шахрайським казино на право вкрасти гроші гравця, ніколи не зробили цей ринок цивілізованим. Вони сміються з вас. Або ти смієшся з мене, коли у мене в кишені вкрали частку грошей.

Так, я не погоджуюся з вашим рішенням, оскільки воно є упередженим і упередженим, а не заснованим на фактах і казках. Я, безумовно, буду керувати казино через орган ліцензування та юридичні процедури.

Шановна Ладигага.

Ми завжди намагаємося виявити, що насправді сталося, і діяти на основі цього. Тому нам потрібен деякий час, щоб перевірити всі факти.

Що саме сталося:

Ви внесли $3000 і отримали $1000 бонусу. Ви грали з цим бонусом BJ (це нормально, якщо у вас є реальні гроші на вашому рахунку, тому що вони використовуються першими. (як ви писали) Ви звернулися в службу підтримки, щоб запитати про бонус, і служба підтримки сказала вам, що бонус призначений лише для слоти. Потім, коли ваш баланс був низьким, ви знову внесли $5000, і знову ви вирішили грати в BJ більшу частину часу і з набагато більшими ставками. До цього моменту все було добре. Однак ваш баланс впав нижче $1000.

З цього моменту на вашому рахунку немає реальних грошей. І з цього моменту ви повинні грати в слоти. Ви напевно знали про це, тому що раніше говорили з підтримкою, і служба підтримки розповіла вам цю інформацію. Однак ви вирішили грати в BJ з цього моменту, і тут ви порушили умови казино. Граючи в BJ, ви отримали несправедливу перевагу, і через це казино конфіскувало ваш виграш.

Я не знаю, що сталося з аффгамблерами, чому казино розмістило туди інформацію про протилежні ставки - можливо, людська помилка. Проте над вашою справою працювала команда людей із casino.guru. 14 тисяч доларів — це великі гроші, і ми завжди намагаємося допомогти, коли можемо. Але ми отримали багато доказів від казино, які підтверджують, що ви неправильно використали бонусні гроші.

Я однозначно рекомендую вам подати скаргу до органу ліцензування казино. Ми працюємо з доказами того, що маємо, і якщо ви вважаєте, що казино якось обдурило нас, можете бути впевнені, що вони не можуть зробити це з органом ліцензування.

Однак ми вважаємо, що казино було правильним, коли ваші виграші були конфісковані.

Зазвичай ви повинні вказати точний термін положень та умов vavada, де це чітко зазначено і що було порушено. Інакше як я можу це «ЗНАТИ»? Також ви можете надати копію розшифровки чату в службу підтримки, де вони попередили мене не використовувати бонусні кошти. Я перевірив усе ще раз і не бачу цього обмеження.

Також уважно прочитайте бонусні правила vavada. Мої реальні гроші зникли до того, як мій баланс опустився нижче 1000 доларів США відповідно до їхніх правил. Оскільки всі виграшні ставки були зараховані на бонусний рахунок, таким чином усі мої реальні гроші були конвертовані в бонус.

Казино ніколи не звинувачувало мене в тому, що ви написали вище. Ви поводитеся як юрист вавади, а не як ADR. На жаль.

Протягом 2-3 місяців основним звинуваченням був «підрахунок карт». У цій темі я розмовляю лише з вами, а не з представником казино. Ви ніколи не задавали їм жодного запитання публічно, і вони ніколи не відповідали. Це невірно.

Не ви, а казино повинні оголосити ці звинувачення, інакше, коли я проходжу судову процедуру, вони скажуть, що ніколи цього не заявляли. З вашого боку виглядає дуже дивно та упереджено. Перевірте першу відповідь у цій темі vavada. Про що вони говорять. Перевірте їх відповідь на casinomeister. Здається, ти краще за Ваваду знаєш, що сталося. Ви ігноруєте факти.

Це рішення є повною дискредитацією вашого сервісу

Що стосується «людського фактору», то тримати це шахрайське казино в «преміальному списку» дуже складно. T&C Vavada розпливчасто нечіткі та неповні, що дають казино несправедливу перевагу над гравцями, що дають їм право вкрасти гроші в будь-який час. Ви ніколи не виграєте там не випадково. Якщо ви відчуваєте, що це послуга преміум-класу – нехай буде.

Перевірте їхні відповіді:

'Здрастуйте! Пропоную вам ще раз прочитати те, що я вам написав на цьому джерелі. На веб-сайті (affgamblers), де ви раніше повідомляли про скаргу, постачальник сам написав нам SMS і повідомив, що ви використовуєте заборонені схеми. Провайдер визнав дії щодо підрахунку карток несправедливими, і про це ми повідомили».

а також коментар від Браяна (він же Casinomeister) в приватному порядку:

«Я щойно перевірив, і ви, можливо, неправильно нас зрозуміли. Таке рішення прийняло не казино, а постачальник програмного забезпечення. Тож якщо що - ви матимете претензії до них, а не до казино. Керівництво казино просто підтримало рішення, прийняте постачальником програмного забезпечення. Тож у будь-якому випадку ви повинні вирішити свою проблему з ними».

Отже, проблема виникла від постачальника ігор – як це виявилося «неправильним використанням бонусних коштів» та «людським фактором»?

Шановна Ладигага.

Перш за все, мені шкода, що ви відчуваєте, що ми ігноруємо факти. Однак я не думаю, що ви можете розглядати цю справу з нейтральної точки зору.

Хочу зазначити, що в той час як для інших веб-сайтів, на яких ви опублікували свою історію, справу закрили лише на підставі звіту про еволюцію підрахунку карток – для нас це не було актуальним.

Ми витратили ще два тижні, розпитуючи подробиці цієї справи, і лише після того, як отримали загальну картину того, що сталося, ми опублікували своє рішення.

А тепер факти:

Ви заявили, що хотіли б пограти в BJ, але отримали бонус на слотах.

У службі підтримки вам пояснили, що цей бонус призначений лише для слотів.

Ви грали в BJ з цим бонусом.

Ви виграли від цього бонусу на BJ. (коли на вашому рахунку були лише бонусні кошти та менша сума, ніж початкова вартість бонусу)

З вашого журналу гри досить очевидно, що ви намагалися відіграти бонус на слоти, але коли ваш баланс був низьким, ви вирішили знову зіграти в BJ, і тут ви отримали несправедливу перевагу.

Якщо ми винесемо рішення на вашу користь, це означатиме, що гравцям не потрібно дотримуватися умов бонусів і вони можуть грати в бонуси, в які їм подобаються, що, очевидно, неправильно.

Тож, вибачте, але казино мало в цьому випадку.

Ви все ще можете звернутися до регулятора казино, але я не вірю, що рішення буде іншим із зрозумілих причин.

У зв’язку з усім написаним вище ми відхиляємо цю скаргу.

Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту ladygaga.

За її словами, скаргу було розглянуто, і казино повністю виплатило суму.

Я хотів би попросити представника казино підтвердити це.

Шановний Матею,

Дійсно, наше казино повторно розглянуло скаргу та закрило на користь гравця. З цієї причини ми вирішили сплатити повну суму, зазначену в скарзі.

З повагою,

Представник Вавада

Хочу лише додати, що ця справа була вирішена за посередництва СБГОК (ФОНД ПРЕДСТАВНИЦТВА ЖЕРТВ ОНЛАЙН-ІГОР).

Шановна ледігага,

Ми раді дізнатися, що вашу скаргу було успішно розглянуто, і ми відповідно оновимо нашу систему.