Гравець із США чекає на свій виграш із жовтня. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Пізніше гравець знову відкрив скаргу та повідомив нас, що він отримав свій виграш, тому ми позначили скаргу як вирішену.
Відстрочка платежу. Його ще не відправили. І це займає більше часу, тому що я в США, це просто виправдання. Мені байдуже, якщо вони скажуть, що ні, але вони мають бути пов’язані з королівською планетою. З моменту запиту 10 жовтня минуло 27 робочих днів або більше. Вони перевірили мій обліковий запис. Вони сказали, що я маю право на виплату. Я не порушив жодного правила щодо бонусу, який, я вважаю, був моїм бонусом на день народження. Ці фальшиві оболонки «казино» мають піти геть і бути закритими.
Шановний pboyce1111,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали?
Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
