Uptown Pokies Casino - Виграш гравця був анульований.

Я розіграв міські ігри і отримав кредит до $ 500,00 сотень доларів і подав заявку на виплату в розмірі $ 500,00. Чекаючи виплати, вони вирішили сказати мені, що мені потрібно заповнити ще одну форму для виведення коштів та надіслати більше посвідчень, що я зробив у березні. Тоді вони надіслали мені електронне повідомлення про те, що моя виплата обробляється. На моєму рахунку не було кредитів, оскільки вони вилучили 500,00 доларів. Потім приблизно через 3 дні у мого 5-річного онука з’явився мій телефон, не знаючи мене, і коли я побачив, що я вилучив у нього свій телефон, лише щоб отримати електронне повідомлення про те, що я намагався викупити бонус, і вони скасували мою виплату і зарахували мій рахунок у розмірі $ 40,00 доларів, оскільки вам заборонено грати в казино до затвердження виплат. Я пояснив, що не викупив жодних бонусів, і пояснив, що у мого онука є телефон, але вони не заплатили моїх 500,00 доларів, а зарахували на мій рахунок відразу 40 доларів. Вони вкрали мої гроші і відмовились мені платити. Я ніколи не грав у цьому казино і взагалі не викупив жодного бонусу.

Шановна Жанель,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив T&C і виявив правило, про яке згадувало казино:

"7. Гравці з одним або кількома очікуваними зняттями коштів, які зараз перебувають на своєму рахунку, не мають права отримувати будь-які бонуси, як акційні, так і інші, поки такі виведення не будуть оброблені або скасовані. Зловживання цією політикою, визначеною казино, може призвести до скасування виграшу гравця. "

Чи правильно я розумію, що вам було повернено початковий депозит? Якщо між вами та казино існує будь-який інший відповідний зв'язок, крім доданих знімків екрана, перешліть його на адресу kristina.s@casino.guru (або, як варіант, опублікуйте тут).

Нарешті, я хотів би відзначити, що ви як гравець є єдиною відповідальною особою за свій рахунок (і пристрої), і ви ніколи не повинні дозволяти іншим людям доступ до нього, незалежно від того, є він навмисним чи ні.

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Шановна Жанель,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Як вони можуть скасувати мою виплату, коли вони схвалили мою виплату, а на моєму рахунку було нульове сальдо. Якби я мав нульовий баланс, як би я хотів зіграти в бонусну гру. Я знав правила, оскільки раніше мав виплату. Я жодного разу не грав з бонусом, і вони можуть це побачити. Я хотів би знати, як я втратив виплату, коли її вже було видалено з мого рахунку. Для мене це просто не має сенсу. Цю виплату в мене вкрали, коли за правом вона була юридично моєю. Комусь потрібно дати відповідальність, і це точно не я. Я хотів би отримати пояснення, якщо на моєму рахунку не було виплат, як я скасував виплату, коли вона вже була затверджена. Який я маю електронною поштою, щоб довести це. Дякую

Щиро дякую Вам за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Джанель,

Я розглянув вашу справу і розумію ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино Uptown Pokies до розмови, щоб взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Привіт Петре. Я знаю правила і ніколи не використовував бонус за весь час, коли грав у цьому казино. Вони займають так багато часу, щоб здійснити виплату, і остання виплата попросила у мене більше посвідчення особи, і я надіслав усі свої посвідчення в березні для цієї виплати. Суть, яку я намагаюся сказати, полягає в тому, що коли це сталося, знадобилося лише кілька хвилин, можливо, 2, щоб надіслати мені електронний лист, який викрав у мене мою виплату, і все ж їм потрібен тиждень, щоб зробити виплату. На моєму рахунку не було грошей, оскільки вони взяли їх, коли вони надіслали мені електронне повідомлення про те, що вони обробили виплату, але хотіли отримати більше посвідчень, щоб перевірити, чи все оновлено, що спостерігається, враховуючи, що вони отримали все моє посвідчення лише в березні. Тому я не вважаю, що зробив щось погане, оскільки гроші вже були оброблені. Те, що вони зробили, викрало те, що було моє, і взамін зарахувало мій рахунок у розмірі 40 доларів, доларів. Дякую і, сподіваюся, це вирішиться. Дякую

Я хотів би сказати, що там сайт стверджує, що гравці з виплатою на цьому рахунку або очікуванням процесу не мають права збирати бонус. Отже, сказано 1. на моєму рахунку взагалі не було грошей. 2. Вони вже надіслали мені електронний лист із повідомленням, що моя виплата була оброблена, і щоб я ще раз надіслав необхідний ідентифікатор. Я хотів би, щоб це придбане в центрі міста Pokies увагу будь ласка. Жанель

Привіт Джанель,

Дякую за відповіді. Справа в тому, що навіть якщо ви активували бонус, казино може скасувати ваше виведення, але воно не може просто конфіскувати ваш виграш із попередньої гри. Ви виграли ці гроші, не порушуючи жодних правил, і вам слід заплатити. Давайте подивимось, чи є відповідь з казино.

Привіт, Пітере, я отримав електронне повідомлення від uptownpokies із повідомленням, що вони зарахували мій рахунок на uptownpokies у розмірі 500 доларів. Долари .. Мені доведеться знову пройти процес виведення коштів. Вони хочуть побудувати довіру, тому це буде одноразово, як вони сказали. Я хотів би подякувати Вам за підтримку в розгляді моєї скарги. Дуже дякую . Цінується. Жанель

Привіт Джанель,

Це гарна новина 🙂. Будь ласка, повідомте мене, якщо ви змогли вивести свій виграш, щоб я міг відповідно закрити справу.

Привіт там, Петре, я повідомлю тебе, як тільки я дізнаюся. Дякую

Привіт Петре. Я отримав 500,00 доларів на свій eZeeWallet, які перерахував на мій банківський рахунок. Мені потрібно почекати 2–7 днів, поки він не з’явиться в моєму акаунті. Дякуємо за всю вашу допомогу. Насолоджуйтесь рештою дня та чудових довгих вихідних.

Привіт, Дженел, я рада почути, що ти отримав свої кошти. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.