ГоловнаСкаргиUptown Pokies Casino - Гравцю важко завершити перевірку облікового запису.

Uptown Pokies Casino - Гравцю важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 16 000 €

Uptown Pokies Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 05.11.2021 | Справу закрито : 21.11.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через поточну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це казино потрібно скасувати з реєстрації.

Я виграв 16 000 доларів і чекав 3 тижні, поки вони опрацюють мої документи. Вони продовжували натягувати мене, розповідаючи лише кілька днів у чаті. З ними не можна зв'язатися по телефону. Це Рорі. Я грав там, перевіривши їхні рейтинги, які були хорошими. Вони досі не обробили мої документи, що посвідчують особу. Коли я скаржусь, вони закривають чат. Я не буду бачити свої гроші, але хотів би дізнатися, кому вони належать, щоб подати офіційну скаргу. Не вважається платіжним, оскільки жодного разу я не міг натиснути кнопку виведення. Будь ласка, допоможіть мені закрити цих шахраїв

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний noonanmichelle8,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний noonanmichelle8,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого