Гравець з Італії грав із двома бонусами без депозиту поспіль, не вносячи депозит між ними. Ми були змушені відхилити цю справу, оскільки така практика заборонена T&C.
Я приєднався до просування бонусного матчу, який включав два депозити з остаточним викупом безкоштовного бонусу. Потім я попросив другий безкоштовний бонус, що складається з 200 безкоштовних обертань на певному слоті. За допомогою цього купона я виграв спірну суму, яка дотрималася обсягу гри, який потрібно зробити до виведення. Я попросив про відмову, і фінансовий відділ скасував цей запит, підтвердивши, що я просив два поспіль безкоштовних бонуси. З цього приводу я хотів би пояснити, що стосовно безкоштовного бонусу, отриманого від бонусу за матч, я ніколи не отримував електронного повідомлення про викуп. Це свідчить про те, що цей безкоштовний бонус виключається із загального правила послідовних безкоштовних бонусів, оскільки це особлива акція, коли робиться два депозити, а не один (два депозити = два безкоштовні бонуси ... теоретично) настільки, що я зміг подати запит на другий безкоштовний бонус на платформі, який був зарахований на мій рахунок і регулярно повідомлявся електронною поштою (чого не було, повторюю для першого). Якби не було можливості його викупити, платформа, безумовно, відмовила б мені в цьому бонусі, як я вже бачив у минулому, коли мені відмовляли в деяких кодах зі словами "спочатку потрібно внести депозит не менше 20 доларів ". На закінчення, бонус, отриманий за безкоштовні обертання, було дозволено казино, і виграш, що вийшов, повинен бути виплачений, на мій погляд, інакше порушуються принципи справедливості та чесності гри, які є основою кожної онлайн-ігрової платформи та не тільки.
Шановний Немокід,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Будьте люб'язними і вкажіть, який саме бонус ви вимагали до Фріспінів? Будь ласка, розмістіть тут посилання або промокод на пропозицію, яку ви використали.
Крім того, будь ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru .
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Будьте люб'язними і розмістіть тут свою історію касирів та історію бонусів, будь ласка? Або ж ви можете переслати їх на мою електронну адресу kristina.s@casino.guru .
Дякую Немокіду, я переглянув ваші скріншоти, і (виправте мене, якщо помиляюсь), ви спочатку викупили "FRESH150SLOTS" - безкоштовний чіп у 150 доларів США плюс 25 безкоштовних обертань, а потім викупили бонус "ІМПЕРІЙНІСТЬ-2", що складається з 200 безкоштовних обертається.
На жаль, якщо це так, і ви не внесли жодних реальних депозитів між цими двома бонусами, ми не можемо вам набагато більше допомогти. Це заборонено в більшості казино, і ми не можемо суперечити цьому правилу. Навіть сама пропозиція згадує цей факт під час пошуку коду в Google:
Будь ласка, повідомте мене, якщо я щось пропустив, і ви справді зробили успішний депозит, перш ніж вимагати бонус "EMPIRELOYALTY-2".
Привіт Крістіно,
Я не вносив депозит між двома бонусами, цікаво, чому система не відхилила введений код, як це завжди відбувається на їх платформах (Slotocash та Uptown Aces)? Чи не суперечить це основним правилам справедливості та етики, яких казино повинно дотримуватися щодо гравців-клієнтів? Коли викупити код неможливо, система заперечує те саме і в багатьох випадках повідомляє вам, що робити, щоб викупити його (див. Додатки). На всіх платформах RTG я помітив, що програвач завжди попереджений і код відхилений у таких випадках, як мій. Повторюю, я зробив два депозити до того, як отримав цей бонус у розмірі 150,00 доларів ... пізніше, втративши цей бонус, я пішов до каси і побачив, що мені зарахували лояльний бонус у розмірі 20 доларів, який я можу погасити негайно (після перенаправлення скарги цей бонус, як це трапляється, загадково зник), тоді я думав не викуповувати його, щоб вимагати код EMPIRELOYALTY-2, який був належним чином прийнятий і зарахований мені! Зарахувавши мені бонус за лояльність, я думав, що казино, тим не менше, прийняло б будь-який виграш із цього бонусу або альтернативи, інакше чому б вони зарахували його мені, дозволивши мені грати, а потім не виплачуючи мені жодного виграшу? Вам не здається, що така поведінка є дещо некоректною? Чому система не відхилила цей код замість того, щоб прийняти його і дозволити мені грати, хоча я не могла? Проте система, як ми вже бачили, заперечує коди на випадок, якщо гравець не може їх вимагати ... казино діяло неправильно, обманюючи мене, що я можу ним скористатися, чи не здається вам?
Ось кілька випадків, коли казино попереджає вас, що код не можна викупити:
Привіт Крістіно,
Я щойно увійшов до Uptown Pokies and Aces і, на своє подив, виявив таку ситуацію:
Чи не все це парадоксально і суперечливо ?! Що мені робити зараз? Прийміть безкоштовні обертання, зіграйте, а потім, можливо, знову вам відмовлять у можливому виграші? !!
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. Це стандартне правило, і вимагати двох бездепозитних бонусів поспіль заборонено більшістю казино. Не всі казино можуть забезпечити це на програмному рівні, особливо коли гравці можуть вимагати випадкові промо-коди, які є у вільному доступі на афілійованих веб-сайтах.
На жаль, зараз я не можу зробити набагато більше, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови використання, перш ніж розпочати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Я розумію, що бонуси розроблені максимально привабливо, але завжди потрібно дотримуватися правил.
На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.