ГоловнаСкаргиUptown Pokies Casino - Бонусні виграші гравця були анульовані.

Uptown Pokies Casino - Бонусні виграші гравця були анульовані.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 $

Uptown Pokies Casino
Надіслано: 07.08.2021 | Вирішено : 06.09.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравцю з Мексики скасували виграш за правилом, що забороняє викуп декількох послідовних безкоштовних бонусів.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Шановний laflaby89,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов https://lobby.uptownpokiesaud.com:2072/lobby?SkinId=2 :


«19. Клієнти не можуть викупити безліч безкоштовних бонусів/пропозицій безкоштовних обертань послідовно: Коли клієнт використовує два або більше безкоштовних бонусів, не вносячи між ними реального грошового депозиту, керівництво залишає за собою право анулювати будь -які бонуси та виграші.

20. Керівництво залишає за собою право розглядати виграші на комп -балах, накопичені шляхом використання послідовних безкоштовних бонусів, нікчемних і недійсних ».


Не могли б Ви порадити, якщо Ви раніше викуповували будь -яку безкоштовну акційну пропозицію з цього казино? В ідеалі переслати історію касира та бонусів на адресу petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Як я вам кажу, я викупив привітальний бонус, я пояснюю свою скаргу, тому що вони роблять подарунок, який, на їхню думку, я не можу викупити, я не думаю, що комп’ютерна система настільки застаріла. що це було дуже недобросовісно, щоб дати мені той подарунок, який, як вони знали, я не зможу зібрати у разі перемоги у складному промоушені, якого вони вимагають.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вибачте, якщо я пропустив інформацію про погашення привітального бонусу. Не могли б ви порадити, чи до подарунків на день народження від казино ви активували будь -який інший бонус без депозиту?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Повторюю, я отримав електронний лист із запрошенням пограти в це казино, і вони дали мені вітальний бонус, який, очевидно, був просто гачком, оскільки перекидання було перебільшеним, і я не виконав те, що вони просили, і я не збирав прибуток від це, у мій День народження вони подарували мені передбачуваний подарунок у вигляді кількох безкоштовних обертань, і саме в них я виграв і спробував зібрати виграш, повторюся, я не просив бонусів, це були подарунки, які вони мені подарували .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую, laflaby89, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт лафлабі,

Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам у вашому питанні. Я хотів би попросити Uptown Pokies приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, ми ще не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу, що якщо ми не отримаємо жодної відповіді протягом наступних 7 днів, скарга буде закрита як невирішена і може призвести до вирахування рейтингу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Гаразд, спасибі, так, мета подання скарги - досягти вирішення, а потім дати свідчення іншим користувачам, щоб вони подумали про це, перш ніж гаяти час у казино такого роду, привіт 😁

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Бренд -менеджер погодився обробляти виплату, як виняток. Гравець не вносив жодних депозитів у Uptown Pokies, і наші правила передбачають, що керівництво вирішує, чи зможуть гравці після двох або більше халяв вивести гроші. У цьому конкретному випадку гравець використав дві халяви та бездепозитний бонус.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний лафлабі,

Будь ласка, повідомте нам, чи надійде якийсь платіж з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго ранку, баланс повернувся на мій рахунок у казино, два дні тому я подав запит на виведення коштів за допомогою skrill, я чекаю його отримання, я буду тримати вас в курсі, дуже дякую, найкращі побажання.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Uptown Pokies,

Не могли б ви вказати, який документ або яка інформація ще потрібна від гравця для завершення перевірки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго ранку, сьогодні я ціную підтверджений обліковий запис і оплату, здійснену на мій рахунок skrill, дякую казино uptown, велике спасибі CASINO GURU за допомогу мені відслідковувати мою справу, і саме завдяки вам я вирішив перший раз сприятливо в казино, привіт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний лафлабі,

Я дуже радий почути, що ваш обліковий запис перевірено, а платіж надійшов. Тепер скаргу буде закрито у міру вирішення. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь -якою іншою неприємністю, ми постараємося її вирішити.

З найкращими побажаннями,

Нік

Casino.guru

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого