Uptown Aces Casino - Гравець намагається пройти KYC.

Я грав у це казино багато разів без жодних проблем. Мій обліковий запис було перевірено до мого виграшу. Я подав заявку про зняття коштів, точно в той момент, коли мені повинні були виплатити, я отримую електронний лист пізно вдень, що мені потрібно знову подати своє посвідчення на фото для селфі через додаткові заходи безпеки. Я подаю один кольоровий і один чорно-білий. Наступного дня пізно вдень, коли я мав отримати платіж, вони відхилили мої фотографії та хочуть нові. Я надіслав ще 3 кольорові фотографії, і знову немає відповіді та оплати. Це тактика зупинки.

Шановний rgaymon45!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були відправлені законному власнику.

Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Не могли б ви уточнити, коли саме ви надіслали останню партію документів?

Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru або опублікуйте їх тут.

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Я пересилав усі листи на вашу електронну пошту. Мене було схвалено KYC для відкликання за кілька місяців до того, як надіслати запит на відкликання. Раніше вони так довго перевіряли мене, що я ставив виграш на азартні ігри. Я щодня перевіряв у службі підтримки, яка підтвердила, що я повністю перевірена і просто чекаю 72 години без жодних додаткових дій, поки не отримаю електронний лист із додатковими фотографіями, коли я повинен був отримати виплату.

Я надіслав вам додаткові електронні листи, у яких казино підтверджує, що все схвалено на моєму рахунку, але все ще не вносить депозит або не відповідає, коли вони зроблять депозит.

Щиро дякую за ваші відповіді та електронні листи, rgaymon45. Я бачу, що у п’ятницю ваші документи схвалено, що є кроком вперед у правильному напрямку. У цьому випадку я б рекомендував вам почекати ще кілька днів, щоб перевірити, чи буде схвалено ваше зняття коштів, оскільки повна обробка платежу може зайняти деякий час.

Я встановлю таймер на додаткові 7 днів, тому, будь ласка, повідомте нам, якщо з’явиться щось нове. Якщо протягом цього терміну не буде розвитку, ми втрутимося. Спасибі заздалегідь.

Кристина,

Чудові новини, казино надіслало мій BTC сьогодні вранці до 6 ранку. Дякую за допомогу.

Чудові новини, rgaymon45. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.