Uptown Aces Casino - Бонусні виграші гравця були анульовані.

Uptown Aces щойно обдурив мене з 2500 доларів, які я виграв! Я чекав на виплату в біткойнах більше 2 тижнів. Вони сказали, що я 452 рази ставлю понад ліміт 10 доларів з бонусними грошима! Я ніколи в житті не ставив 10 доларів на ігровий автомат, не кажучи вже про 10 і більше 452 разів! Я ніколи не буду грати в Uptown Aces або на їхніх сестринських сайтах Desert Nights, Red Stag, Box 24 та Sloto'cash. Я рекомендую іншим також триматися подалі, якщо вам просто не хочеться давати їм свої гроші!

Шановний akdurham 1974,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та надіслали всі відповідні повідомлення. Мені шкода чути про проблему і розумію ваше розчарування. Я уважно перевірив умови бонусу на веб-сайті, і ось що я знайшов https://uptownaces.eu/terms-conditions/general-bonus-terms :

„В інтересах чесних ігор існують обмеження на максимальні розміри ставок, які ви можете розмістити під час розіграшу будь -якого бонусу, включаючи пропозиції повернення грошей (10 - це максимум, якщо КОНКРЕТНО не зазначено інше). Ставки вище 10 доларів під час проходження бонусу призведуть до анулювання будь -яких виграшів у промоції ».

Ми хотіли б, щоб казино впроваджували системи, які б заважали гравцям робити вищі ставки, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не стандартна практика.

Будь ласка, не соромтеся переслати історію ігор у форматі Excel на адресу petronela.k@casino.guru, якщо вважаєте, що вас звинуватили помилково.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання та отримати виграш якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я хотів би отримати історію своєї гри. Як я можу це отримати?

Ви можете надіслати запит безпосередньо в казино.

Шановний akdurham 1974,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь -який час.