Гравець з Австралії зіткнувся з проблемами зняття коштів із crown77au після виграшу 100 доларів і спроби зняти 260 доларів. Незважаючи на те, що їхній початковий запит було оброблено, казино послалося на очікування банківського оформлення, і після кількох запитів гравець не отримав жодного повідомлення.
Я був на crown77au. Я спочатку вношу 50 доларів і виграю 100 доларів туди, де вони виплатили. Потім завантажили знову. Я виграв, використовуючи депозит плюс бонус. Я вніс 50 доларів, і вони дали мені 80 доларів бонусу. Мені довелося обертатися, і мінімальне виведення становило 260 доларів. Я вніс зняття, і вони сказали, що обробили. Коли гроші не надійшли, я надіслав повідомлення, і вони сказали чекати 1-3 дні на банківське оформлення. Коли кошти все ще не надійшли, вони сказали, що розглянуть це, але не продовжили .. тепер вони повністю замовкли.
Шановний Stevie303,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Томас
Гаразд, підійде
і дякую .. Я дам тобі знати, що станеться
З повагою
Стів
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
