Російський гравець повідомив, що після зняття коштів усі варіанти депозиту та бонуси були відключені в кількох казино, що перешкоджало доступу до акцій. Незважаючи на те, що вона є давнім членом Unlime, вона заявила, що на сьогоднішній день жодне зняття не було успішним. Скарга була відхилена як необґрунтована, оскільки казино мало право обмежувати облікові записи на основі своєї політики. Крім того, гравець не відповів на запити, що обмежило подальше розслідування.
Моя проблема полягає в тому, що після зняття коштів зі свого проекту вони вимкнули як депозит, так і бонуси за депозит у всіх своїх казино. Я вимагаю компенсації за незручності, оскільки я не можу скористатися акціями на Хелловін у жодному з казино! Така ситуація дуже псує святковий настрій. Я був зареєстрований на Unlime з моменту його запуску, і, чесно кажучи, нічого там не працює належним чином, жодного разу на сьогоднішній день. Після того, як я вийшов з одного з інших їхніх казино, вони закрили доступ до них усіх. Це абсолютно обурливо. Я був би дуже вдячний, якщо б ви розглянули це питання, і я вимагаю компенсації за незручності!
Шановний Stervachka777,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за вимкнення депозитів і бонусів на вашому рахунку казино. Казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру, сумнівну діяльність або взагалі з будь-якої причини.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
