Universal Slots Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Користуюсь цим казино кілька днів, і коли намагаюся увійти, починаючи з вчорашнього вечора я отримую повідомлення "ваш обліковий запис було деактивовано через ваш запит"

Я жодного разу не листувався з цим казино до того, як це сталося. Я не запитував деактивацію.

Лише спробував листуватися після того, щоб з’ясувати цю проблему. За допомогою чату чи електронної пошти я нічого не досягну. На моєму рахунку гравця є значна сума, яку я не можу використати або зняти.

Шановний Chudsexington,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Universal Slots Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
• Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
• У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
• Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
• Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Я зареєструвався 30 жовтня.

Я помітив, що мій обліковий запис заблоковано в ніч на 4 жовтня.

Бонусами не користуюсь. Я грав у автомати.

Шановний Chudsexington,

Ви вже отримали пояснення чи обґрунтування від казино?

Чи проходили ви раніше перевірку облікового запису?

Казино використовувало неправильну версію моєї електронної пошти для обробки виведення електронного переказу.

Додам скріншоти. Це не той самий електронний лист, оскільки раніше вони надсилали мені кілька листів на правильний електронний лист. Я також додам цьому докази.

Мені сказали, що у мене нове ім’я користувача, яке не спрацювало після 90 хвилин пошуку несправностей. Попереду немає. Потрібен казиногуру, щоб втрутитися та допомогти.

Дуже дякую, Chudsexington, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Мені надіслали гроші, але не вказали причину для закриття рахунку. Не повідомляв це казино про азартні ігри. Casinoguru не надала відповідної підтримки в цьому питанні. Я б не рекомендував ваші послуги.

Шановний Chudsexington,

мене звати Катаріна, і мені доручили допомогти вам із вашою скаргою.

Посилаючись на ваше попереднє повідомлення, я вірю, що ви отримали свої кошти, і тому подальша допомога наразі не потрібна.

Майте на увазі, що казино Universal Slots, як і будь-який інший заклад, залишає за собою право відмовити клієнтам у обслуговуванні, і ми мало що можемо зробити за таких обставин. Я розумію, що це може бути для вас незручністю; однак я рекомендую вам ознайомитися з нашим веб-сайтом, щоб знайти інші ігрові варіанти, які можуть краще відповідати вашим уподобанням.

Я радий, що ваші кошти повернуто, і тепер я збираюся закрити цю справу як вирішену.

всього найкращого,

Катаріна