Гравець з Японії переживає тримісячну затримку вилучення. Ми позначили цю скаргу як нерозглянуту, оскільки вся група Unibet Casinos вирішила не надавати публічних коментарів щодо жодної з наших відкритих справ.
Автоматичний переклад.
Unibet Casino - Затримка виведення гравцем через проблеми KYC.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 2 337
Сума: 66 000 $
Unibet Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.4
У Unibet Casino індекс безпеки 8,4, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, хороший регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вони попросили мене надати історію транзакцій Much Better, які я використовував для депозиту, тож вони відмовили з причиною, хоча я надіслав її у форматі PDF. Що мені робити, якщо я не можу зняти більше трьох місяців і відмовляюся від KYC?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний makoto4317,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Unibet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Я правильно розумію, що у вас є проблеми з проходженням верифікації облікового запису в казино?
Чи не могли б ви перерахувати, які документи ви вже надали та які документи викликають у вас проблеми в казино?
Також надішліть мені листування між вами та казино щодо проблеми. Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую тобі. Я надіслав вам електронний лист про казино, тож перевірте
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, makoto4317, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний makoto4317,
Будь ласка, майте на увазі, що вся група казино Unibet вирішила не оприлюднювати будь-які наші відкриті випадки, і вони рекомендують усім користувачам звертатися безпосередньо до їхнього довідкового центру за адресою https://unibet-en.helpsite.cloud/results?query= скарга. Ми визнаємо, що це може бути не ідеальна ситуація, і ми хотіли б надати більше допомоги. Однак ми поважаємо рішення Казино розглядати скарги внутрішньо, а не публічно, враховуючи суворі обмеження GDPR.
Рекомендую звернутися безпосередньо до довідкового центру. Якщо у майбутньому виникнуть додаткові зміни щодо вашої справи, будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною за адресою tomas.k@casino.guru, і я відповідним чином оновлю цю тему. Ще раз хочу, щоб ми могли запропонувати більше допомоги. Наразі, через відсутність відповіді з боку казино, ми позначимо цю скаргу як нерозглянуту в нашій системі. Дякуємо за розуміння та бажаємо успіхів.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
