Шановний Азалдінц!
Дякуємо за терпіння, коли ми розглядали вашу справу.
На жаль, ця група казино не співпрацює з нами у вирішенні суперечок, що обмежує наші можливості надавати подальшу допомогу.
Ось як ви можете продовжити:
Претензії та суперечки: згідно з умовами Unibet, будь-яка претензія має бути подана протягом шести місяців після транзакції.
Якщо ви хочете подати скаргу, вам слід зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Unibet, вказавши інформацію на сторінці «Отримати допомогу».
Якщо спір залишається невирішеним, ви можете передати його до Шведської загальної комісії з розгляду скарг (ARN), з якою можна зв’язатися за адресою www.arn.se або за адресою Box 174, 101 23 Stockholm.
Ви також можете скористатися платформою ЄС для вирішення спорів онлайн (ODR), доступною на веб-сайті ODR .
Враховуючи цю ситуацію, ми закриваємо скаргу як нерозглянуту. На жаль, ми не можемо зробити більше.
Якщо у вас будуть якісь оновлення в майбутньому, будь ласка, зв’яжіться зі мною, і я з радістю допоможу вам знову.
З повагою,
Петронела
Казино.Гуру
Dear Azaldinz,
Thank you for your patience as we looked into your case.
Unfortunately, this casino group does not cooperate with us in resolving disputes, which limits our ability to assist further.
Here’s how you can proceed:
Claims and Disputes: According to Unibet's terms, any claim must be made within six months of the transaction.
If you wish to lodge a complaint, you should contact Unibet Customer Support through the details on their "Get Help" page.
If the dispute remains unresolved, you can refer it to the Swedish General Complaints Board (ARN), which can be contacted at www.arn.se or Box 174, 101 23 Stockholm.
You can also use the EU's Online Dispute Resolution platform (ODR), available at ODR website.
Given this situation, we will now close the complaint as unresolved. Unfortunately, there's not much more we can do at this point.
If you have any updates in the future, please feel free to reach out to me, and I’ll be happy to assist again.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Автоматичний переклад.