Гравець з Ірландії повідомляє, що Unibet закрила їхній верифікований рахунок без пояснення причин і конфіскувала 6043 євро. Незважаючи на подання запиту на зняття коштів і надання додаткових підтверджуючих документів, Unibet скасувала зняття коштів через порушення Умов обслуговування, які не були вказані.
Привіт
Unibet без жодного слова вкрала 6043 євро з мого рахунку та закрила його.
Мій обліковий запис було підтверджено, я зробив депозити на загальну суму 1628 євро, а коли у мене було ~5000 євро, я подав запит на зняття 1000 євро. Unibet запросив додаткову перевірку (підтвердження селфі та адреси), яку я також завантажив. Після цього вони повністю вимкнули мій обліковий запис і лише надіслали мені повідомлення про те, що моє зняття коштів скасовано через порушення Умов використання (навіть не вказано, які саме...)
Unibet жорстоко ошукала мене за 6043 євро, які я накопичив, 1628 євро з яких були моїми власними грошима. Вони не дозволили мені зняти навіть меншу суму, ніж я вніс на їхній сайт...
Я не робив жодних зловживань, мій рахунок уже верифіковано, я грав лише на свої реальні гроші (без бонусів) у казино та букмекерських іграх. Це дуже несправедливе ставлення з їхнього боку.
Привіт Деніклауда,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Unibet Casino IE. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
