Unibet Casino IE - Гравець стикається з проблемами депозиту в казино.

Привіт

Я б подав скаргу на це казино через неймовірну причину.

Я не можу зробити депозит на unibet, оскільки будь-який метод, яким я користуюся Skrill або Card, видає мені помилку з невідповідністю імені.

Незважаючи на численні спроби та розмови, де я надав їм усі докази того, що промаху немає, вони навіть не намагаються мені допомогти. Тож останньою спробою змусити їх вирішити мою проблему є офіційна скарга.

Шановний mkelly777,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні депозити?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Привіт Домініка

Ні, я ніколи не робив депозит. Так, мій обліковий запис уже підтверджено.

Сьогодні я отримав повідомлення від їх служби підтримки, що BIN (ідентифікаційний номер банку), пов’язаний з моїм обліковим записом Skrill, заборонено, чого я абсолютно не розумію. Це дуже дивне виправдання, оскільки помилка була пов’язана з невідповідністю імені, і тепер вони стверджують, що я не можу використовувати Skrill, тому що в моєму обліковому записі Skrill є BIN. У мене є лише картка Visa, прив’язана до мого Skrill, але яку криптовалюту я хотів би використовувати для поповнення балансу свого рахунку Skrill? Я відчуваю себе дещо переслідуваним Unibet прямо зараз.

Крім того, як взагалі можливо, що unibet має доступ до таких даних, якщо Skrill є третьою стороною між мною та unibet? і яке правило протистоїть тому, що я не можу використовувати Skrill для внесення коштів, якщо у мене є щось, пов’язане з цим обліковим записом?

Шановний mkelly777,

Будь ласка, майте на увазі, що вся група казино Unibet вирішила не оприлюднювати будь-які наші відкриті випадки, і вони рекомендують усім користувачам безпосередньо слідувати їх процедурі подання скарг . Ми визнаємо, що це може бути не ідеальна ситуація, і ми хотіли б надати більше допомоги. Однак ми поважаємо рішення Казино розглядати скарги внутрішньо, а не публічно, враховуючи суворі обмеження GDPR.

Я рекомендую звернутися безпосередньо до довідкового центру. Якщо у майбутньому виникнуть додаткові події щодо вашої справи, будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною за адресою dominika.l@casino.guru і я відповідно оновлю цю тему. Ще раз хочу, щоб ми могли запропонувати більше допомоги. Наразі, через відсутність відповіді з боку казино, ми позначимо цю скаргу як нерозглянуту в нашій системі.

Дякуємо за розуміння та бажаємо успіхів.

З повагою,

Домініка