ГоловнаСкаргиUBERLucky Casino - Гравець відчуває труднощі з виведенням свого виграшу.

UBERLucky Casino - Гравець відчуває труднощі з виведенням свого виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 210 €

UBERLucky Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 16.03.2023 | Вирішено : 04.04.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчував труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку його рахунку. Після того, як він нарешті пройшов телефонну розмову з представниками казино, його виграш було виплачено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, зараз я справді у відчаї, і щойно прочитав проблему на вашому сайті про uberlucky, яка на 100% відповідає моїй проблемі, мій запит на зняття коштів не обробляється, оскільки, очевидно, "звичайна перевірка" проводилася протягом кількох днів . Я ще місяць не чекала, а вже 6 днів. Чи можете ви мені допомогти чи дати пораду щодо того, як мені/можу діяти?


Дуже дякую

християнський

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний qxa5608,


Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашою виплатою та розуміємо вашу стурбованість. Будь ласка, зрозумійте, що перевірка рахунків гравців у казино є звичайною процедурою, особливо після накопичення значного виграшу або значного депозиту. З нашого досвіду це може зайняти 14 днів, але кожне казино відрізняється і має власну процедуру, якої потрібно дотримуватися.


Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.


Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за ваш відгук, примітка, мій обліковий запис перевірено протягом багатьох років

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт усім! Я хотів би зазначити, що мої платежі все ще не обробляються, але причина, чому вони не виплачуються, тепер інша (наразі забагато запитів). Допоможіть мені, я не думаю, що uberlucky хоче платити більше

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую тобі за терпіння.


Чи правильно я розумію, що виведення коштів все ще очікується на вашому рахунку казино? Чи повідомило вам казино безпосередньо про затримку через велику кількість запитів на виведення грошей? Якщо можна, перешліть повідомлення між вами та казино на мою електронну адресу tomas@casino.guru або опублікуйте його тут.

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт Томасе, щодня є нові виправдання. Тому це важко задокументувати (я спілкуюся з казино щодня в чаті). Зараз я додаю приклад чату, усі вони порівнюються, і мене щодня відкладають...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я ніколи не думав, що це набуде таких масштабів, у мене немає відчуття, що тут буде успішне завершення, статус тепер новий, він залежить лише від телефонного дзвінка ... Мені сказали, що, очевидно, 2 тижнів.

Я можу лише сказати, що я робив успішні зняття коштів у минулому, моя перевірка завершена... для мене це зрозуміло, казино не хоче платити, з якоїсь причини, я зробив все згідно з умовами. Як клієнт ви абсолютно не можете діяти,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, qxa5608, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Вероніці ( veronika.l@casino.guru ), яка буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний qxa5608,

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я щойно розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння щодо отримання виплати. Я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам вирішити проблему, звернувшись до казино.

Я хотів би попросити UBERLucky Casino приєднатися до розмови та допомогти у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, на мій подив, мені подзвонили сьогодні, гроші мають бути виплачені протягом наступних 24 годин. Здається, все йде добре. Я негайно повідомлю вам, якщо я справді отримаю свої гроші, як обіцяв. Чого варто чекати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Отримайте виплату, якщо розв’язано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний qxa5608,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого