Гравець із Польщі подав запит на зняття коштів із казино, але його баланс конфіскували. Оскільки гравець зв’язався з органом ліцензування, ми закрили скаргу як «Очікуємо на рішення регулятора», доки рішення не буде відоме. Гравець не отримав відповіді від регулятора навіть через 3 місяці, а тим часом казино припинило роботу. У результаті ми не змогли вжити жодних заходів.
Казино конфіскує всі гроші в гравців із Польщі, і один із них – я 🙂 Вчора я намагався зняти кошти... виведення було в очікуванні та... нічого... вони змінили мою країну на Австралію xd Familypot BV є сайтом шахраїв 🙂 вже повідомлялося на scamadviser і зв’яжіться з кіпрськими друзями 🙂 Ми перебуваємо в ЄС, і рано чи пізно вас спіймає директива AML 😉 Немає інформації про обліковий запис, немає зв’язку зі службою підтримки казино 🙂 А від інших користувачів, esperancie... це трапляється з усіма гравцями з Польщі 🙂 Чудова примітка 8/10 за шахрайський сайт 🙂 У мене немає можливості відвідувати спортивні, казино, акції чи будь-які інші сайти на uberlucky 🙂 0,00 на обліковий запис без гри xd
тепер сайт виглядає ось так 🙂 хочеш більше друкувати на екрані? я не можу тобі надіслати, поки вони не заблокують мій акаунт xd (на польському форумі люди пишуть, що вони видалили акаунт xd
Шановний kiziorro1984,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я краще зрозумів ситуацію.
Не могли б ви пояснити, як довго ви гравець у казино? Ваш обліковий запис було повністю перевірено? Казино оголосило, що більше не надаватиме послуги гравцям із Польщі? Чи пояснювало казино, чому були конфісковані кошти на вашому рахунку?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Так, я учасник з 17.11.2022. У мене є повна перевірка облікового запису (двічі xd). Я запитав у чаті, чому в мене немає грошей на рахунку, мені написали, що вони відправлять мій запит у правильний відділ (сьогодні вранці), але нічого не сталося... Лише інформація, що гравці з Польщі мають проблеми з виплатами, і все. Казино не повідомляло, що більше не надаватиме послуги гравцям із Польщі... це було день за днем... Я прочитав на польській дошці, що дуже пощастило змінити країну польських гравців на Австралію (тепер у betzerk у Канаді) і конфіскувати гроші та видалити акаунти...
Дуже дякую, kiziorro1984, за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт kiziorro1984,
Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та хотів би запросити UBERLucky Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне UBERLucky Casino!
Чи можете ви надати більше інформації щодо справи? Чи можете ви пояснити, як обліковий запис гравця міг змінитися з Польщі на Австралію? Чому у гравця конфіскували кошти?
Наперед дякую за надану інформацію.
Найкращі побажання,
Томас
Жодного зв'язку зі службою підтримки немає нічого... всі акаунти з Польщі заблоковані і мають дані клієнтів! Це великий випадок, якого я чекав! У Польщі ми кажемо: «Kto sieje wiatr ten zbiera burze...» 🙂 є щось на кшталт міжнародного права та файлів cookie, і RODO xd всі капоне йдуть у в'язницю за податки, а власник FifthStreet Tech Ltd йде за крадіжку даних клієнтів... так.. Кіпр - це не Кюрасао (зараз навіть на Кюрасао змінюється правопорядок). Я сигналізую гуру казино, що це шахрайство, і вони нічого не роблять 🙂 усе гаразд 🙂 вони все ще надають дані клієнтів і гроші 🙂
казино відмовляється від права бути забутим... вже поінформовано
https://www.dataprotection.gov.cy/dataprotection/dataprotection.nsf/home_el/home_el?opendocument
і надіслати їм інформацію про викрадення моїх особистих даних компанією FifthStreet Tech Ltd, зареєстрованою на Кіпрі
« GDPR не має прямої дії на Кюрасао . Однак він може мати наслідки для організацій на Кюрасао. По-перше, GDPR встановлює умови для передачі персональних даних з ЄС до країн за межами ЄС, таких як Кюрасао». і Сполучених Штатів, багато посилань є в Інтернеті, і це безкоштовно 😉 я хочу посадити їх у в'язницю... якщо ні, я зроблю все можливе... мене не хвилюють гроші... 😉
Шановний kiziorro1984,
На жаль, оскільки жодної допомоги від казино не було отримано, а також не було помічено жодних зусиль щодо вирішення ситуації, ми змушені припинити цю та всі подібні справи від польських гравців. Ми вважаємо, що блокування облікового запису та конфіскація виграшів суворо суперечить будь-яким умовам, яких слід дотримуватися, оскільки гравець зареєструвався з дійсною інформацією в казино та раніше міг грати та виводити виграші. Якщо країна стає юрисдикцією з обмеженим доступом, казино повинно повідомити своїх гравців про зміни та дозволити всім зняти свої непогашені залишки. Схоже, що в цьому конкретному випадку було використано інший підхід, і через опис подій гравця та нездатність казино прояснити ситуацію, ми змушені класифікувати цю скаргу як невирішену.
Наша єдина пропозиція на даний момент полягає в тому, щоб зв’язатися з органом ліцензування Antillephone за адресою certria@gaminglicences.com . Якщо вам потрібна допомога в оформленні офіційної скарги, будь ласка, повідомте нас.
Нам шкода, що ми не змогли надати більше допомоги.
З повагою,
Томас
раніше казино конфіскують гроші і взагалі не реагують на скарги... а наступної середи рейтинг знову підвищиться, і всі забули про практику казино? 🙂
Шановний kiziorro1984,
Рейтинг казино вже впав і впаде ще більше після закриття всіх цих скарг як нерозглянутих.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо ви хочете подати скаргу в Антиллефонський орган ліцензування, який я однозначно рекомендую.
З повагою,
Томас
Так, наразі вони мають рейтинг 5,6, але... минулого було більше скарг на uberlucky... деякі з них зникли, а рейтинг становив 8,2 і, можливо, раніше uberlucky ніколи не відповідав на скарги xd, тож через кілька тижнів, можливо, ми знову побачимося дуже хороша репутація гуру казино 😉 Дякую за електронний лист, я напишу електронний лист до Antile... друзі, доброго дня!
Шановний kiziorro1984,
Будьте впевнені, що рейтинг не підскочить назад, якщо всі ці пов’язані скарги закінчаться як невирішені.
Будь ласка, повідомте мене, коли подасте скаргу. Тепер я продовжу таймер до вашого підтвердження.
Дякую тобі.
З повагою,
Томас
я подав офіційну скаргу на Familypot BV, власника uberlucky і betzerk і ще деяких казино, як я думаю xd, і надіслав електронний лист в Орган ліцензування Antillephone за адресою certria@gaminglicences.com
Ми побачимо, що станеться з рейтингом, як я вже згадував у минулому, uberlucky (і багато інших казино з хорошою або ідеальною репутацією) мають невирішені скарги та дуже хороший або ідеальний рейтинг, тому я думаю, що це питання часу, коли рейтинг підвищиться 😉
Дякую, kiziorro1984, за підтвердження.
Оскільки ви зв’язалися з органом ліцензування, тепер ми закриємо вашу скаргу як «Очікуємо на рішення регулятора». Прошу повідомити нас, коли отримаєте відповідь від влади. Моя адреса електронної пошти tomas.k@casino.guru .
Коли буде відомо про рішення органу ліцензування, ми відповідним чином класифікуємо скаргу.
З повагою,
Томас
Шановний kiziorro1984,
Ми сподіваємося, що це повідомлення знайшло вас добре. Ми хотіли продовжити розгляд вашої справи, яка деякий час тому була позначена як «Очікування регулятора» на нашому веб-сайті. Нам було цікаво, чи були якісь оновлення чи рішення з часу нашої останньої розмови.
Якщо вашу справу було вирішено органом ліцензування, ми просимо вас надіслати нам їхню офіційну заяву на tomas.k@casino.guru . З іншого боку, якби рішення було на користь казино, це було б надзвичайно корисно для нас знати. Ми розуміємо, що минув деякий час, але оновлення вашої скарги дозволить нам або виставити чорні точки казино (якщо рішення було на вашу користь), або попередити інших гравців і користувачів про випадки, коли Орган підтримує оператора.
Ми щиро вдячні за вашу співпрацю, і ваша відповідь була б нам дуже корисною. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
kiziorro1984 , ти отримав від них якусь відповідь щодо реєстрації твоєї скарги принаймні?
Ні, я не 🙂 і, наскільки я знаю, лише 1 особа отримала відповідь, більше ніхто 🙂
Я маю на увазі, якщо у вас є якесь підтвердження від них, як-от автоматична відповідь із підтвердженням отримання вашої скарги, а не їх фактичне рішення чи заява.
Я розумію... як я вже відповідав... Я не 🙂 Я не отримав жодного підтвердження 🙂 нічого... 0 інформація від certia 🙂 Я навіть надсилав скарги на інші казино, і я не отримав жодного підтвердження від Certia... 0 повідомити ні про що НУЛЬ Нуль...
Шановний kiziorro1984,
Якщо це так, я рекомендую ще раз подати скаргу за іншою адресою: complaints@gaminglicences.com
Будь ласка, повідомте мене, коли ви це зробите. Крім того, не могли б ви переслати мені електронний лист, щоб підтвердити, що його надіслано правильно? Дякую тобі.
Дякую тобі.
З повагою,
Томас
certria@gaminglicences.com - на цей електронний лист я надсилав скарги... і ніхто з Польщі, крім 1 (один, один, einz) особи не отримав підтвердження... більше ніхто... НІХТО 🙂
Я надіслав скаргу на цю електронну адресу: complaints@gaminglicences.com що тепер? 🙂
Спочатку перешліть цей електронний лист мені ( tomas.k@casino.guru ).
Після отримання повідомлю про подальші дії. Дякую тобі.
З повагою,
Томас
добре, я надіслав вам електронний лист і чекаю інструкцій?
Дякую, kiziorro1984, за підтвердження.
Оскільки ви знову звернулися до органу ліцензування за альтернативною адресою електронної пошти, тепер ми закриємо вашу скаргу як «Очікуємо на рішення регулятора». Я хотів би повідомити вас, коли ви отримаєте відповідь від влади. Моя адреса електронної пошти tomas.k@casino.guru.
Коли буде відомо про рішення органу ліцензування, ми відповідним чином класифікуємо скаргу.
З повагою,
Томас
нічого не зміниться... ніхто не відповідає
Шановний kiziorro1984,
Підсумовуючи, випадки, пов’язані з цим казино та польськими гравцями, показують, що лише деякі з них були успішно вирішені після звернення до органу ліцензування. У більшості випадків відповіді не було навіть через три місяці. Оскільки казино зараз закрито, немає сенсу залишати цю скаргу відкритою.
Дотримуючись нашої позиції:
"На жаль, оскільки жодної допомоги від казино не було отримано, а також не було помічено жодних зусиль щодо вирішення ситуації, ми змушені припинити цю та всі подібні справи від польських гравців. Ми переконані, що блокування рахунку та конфіскація виграшів неможливі категорично проти будь-яких умов, яких слід дотримуватися, оскільки гравець зареєструвався з дійсною інформацією в казино і раніше міг грати та виводити виграші.Якщо країна стає обмеженою юрисдикцією, казино має повідомити своїх гравців про зміни. і дозволити їм усім зняти свої непогашені залишки.Схоже, що в цьому конкретному випадку було використано інший підхід, і через опис подій гравця та нездатність казино прояснити ситуацію, ми змушені класифікувати цю скаргу як невирішену ."
Зараз ми закриваємо скаргу як нерозглянуту. Нам дуже шкода, що ми не можемо більше допомогти.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
