Депозит гравця ніколи не був зарахований на його рахунок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Вчора вранці я зробив депозит у розмірі 50 євро, його показ не вніс депозит, але сума була знята з мого банківського рахунку. Я звернувся до допомоги в чаті, і вони продовжують брехати мені, сказали, що моя справа розглядається, але це завжди один і той же агент, це вже підозріло. Тому вчора вони сказали, що вирішення проблеми може зайняти до 24 годин, тепер ці години минули, і я не отримав жодної відповіді, відшкодування чи грошей на своєму балансі
Шановний Hovrila23,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що я б рекомендував, це зв’язатися з вашим постачальником платежів. Їм потрібно дослідити, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не змогли допомогти. Я залишу цю скаргу відкритою на місяць і прошу вас тримати нас у курсі. Щиро дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна