ГоловнаСкаргиTwin Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Twin Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 500 €

Twin Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 02.01.2023 | Вирішено : 06.01.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Ірландії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що перевірку було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це казино дуже старається не перевіряти мій рахунок, щоб їм не довелося платити. Підтримка - це жарт. І система електронної пошти у них гірша.

У мене четвертий документ для підтвердження адреси. Кожен раз кажуть, що це недостатньо добре.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Louie777,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка вашої домашньої адреси, здається, є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та успішною перевіркою? Чи схвалило казино решту ваших документів? Чи вказали в казино, що не так з вашими документами?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Наскільки я знаю, всі інші документи були прийняті, але на вашому сайті це не ясно. Коли ви подолаєте одну перешкоду, на вас чекає інша. Ваша доза підтримки не допомагає.

Я надав 4 документи для підтвердження адреси та все ще чекаю.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Знову відхилено. Недостатній доказ того, де я живу.

Служба підтримки попросила виписку з банківського рахунку після того, як мені довелося запитати, чого саме вони від мене хочуть.

Тому я переконався, що якщо я заблокую свої дані в заяві, це буде прийнято. Він сказав, що буде. Отже, давайте подивимося, має бути смішно, тому що незалежно від того, що ви поставите, це тупик і таємничим чином є інша проблема. П'ятий документ пощастило.

Мені так сподобався сайт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Нарешті перевірено, проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Louie777,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого