Гравець з Ірландії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що перевірку було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Twin Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 500 €
Twin Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Це казино дуже старається не перевіряти мій рахунок, щоб їм не довелося платити. Підтримка - це жарт. І система електронної пошти у них гірша.
У мене четвертий документ для підтвердження адреси. Кожен раз кажуть, що це недостатньо добре.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Louie777,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка вашої домашньої адреси, здається, є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та успішною перевіркою? Чи схвалило казино решту ваших документів? Чи вказали в казино, що не так з вашими документами?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Наскільки я знаю, всі інші документи були прийняті, але на вашому сайті це не ясно. Коли ви подолаєте одну перешкоду, на вас чекає інша. Ваша доза підтримки не допомагає.
Я надав 4 документи для підтвердження адреси та все ще чекаю.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Знову відхилено. Недостатній доказ того, де я живу.
Служба підтримки попросила виписку з банківського рахунку після того, як мені довелося запитати, чого саме вони від мене хочуть.
Тому я переконався, що якщо я заблокую свої дані в заяві, це буде прийнято. Він сказав, що буде. Отже, давайте подивимося, має бути смішно, тому що незалежно від того, що ви поставите, це тупик і таємничим чином є інша проблема. П'ятий документ пощастило.
Мені так сподобався сайт.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Нарешті перевірено, проблему вирішено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Louie777,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
