Гравець з Фінляндії подав запит на зняття коштів два тижні тому, але не отримав кошти. Незважаючи на три електронні листи до казино, відповіді не було. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Я зробив запит на виведення 15 серпня 2023 року, але я не отримав свої гроші. Я надіслав три електронні листи, але не отримав жодної відповіді!
Шановний Passion222,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, я вже один раз знімав гроші. Перевірку KYC завершено. Я не отримав відповіді на свій електронний лист.
Не могли б ви надіслати нам деталі свого запиту на зняття коштів? Опублікуйте тут знімок екрана свого облікового запису казино або надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Якщо казино відповіло на ваші електронні листи, надішліть мені також відповідь.