Tusk Casino - Слот-ігри гравця не працюють.

Я приєднався до казино, тому що ви рекомендували його гравцям SA - і вони мають програмне забезпечення Habanero. Однак мені заборонено грати у цього провайдера, оскільки я південноафриканський? Я граю в ці слоти в багатьох казино, то чому б не в цьому? У будь-якому випадку, я вирішив спробувати слоти інших постачальників – через 40 хвилин, і спробу отримати лише один із десятків, в які я намагався зіграти, – усе було обмежено. Тому, будь ласка, не рекламуйте це казино як вітання південноафриканців, тому що вони цього не роблять! Я дуже злий на їхній обман. Колеги південноафриканці, це казино НЕ ДРУЖНЕ!

Привіт Тереза,

Щиро дякую за подання скарги, і мені шкода чути про вашу проблему з Tusk Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Через деякий час деякі ігри перестали працювати чи всі вони були обмежені? Ви отримали якесь повідомлення про це обмеження? На якому пристрої ти грав? Ви пробували будь-який інший пристрій чи браузер?

Зауважте, що якщо ігри запрацювали та припинилися через деякий час, це, ймовірно, проблема безпосередньо з постачальником ігор або може бути на стороні гравця (браузер, пристрій, підключення)

Я також перевірив умови казино, де існують певні обмеження щодо країни для деяких постачальників, але SA ніде не згадується, тому всі ігри повинні працювати нормально.

Будь ласка, також надішліть будь-які відповідні докази або повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік! Я спробував кілька ігор на програмному забезпеченні Habanero, і мені це сказали. Я звернувся до служби підтримки та запитав, чому. Вони сказали мені, що я граю із забороненої зони, і я повинен спробувати інших їхніх провайдерів. Я спробував кілька інших, з тим же результатом, а потім відмовився. Я надіслав їм електронну пошту. і вони сказали, що я повинен спробувати використовувати VPN. Я засмучений тим, що так довго відкривався рахунок, оскільки я не отримував смс для підтвердження. Тоді я б відмовився, але був щасливий, що знайшов казино з усіма іграми Habanero. Я просто хочу, щоб південноафриканські гравці знали, перш ніж приєднатися, що в Tusk дуже мало провайдерів. Вони мене більше не побачать, але я сподіваюся, що вони змінять свою рекламу.

Будь ласка, дайте мені адресу електронної пошти, і я надішлю вам листування.

Привіт Тереза,

Я перевірив вашу електронну пошту. Іноді часто використовується VPN для доступу до деяких ігор, і якщо казино дозволило вам це зробити, і у вас є підтвердження цього, не соромтеся грати таким чином. Чи турбує вас використання VPN?

Насправді, навіщо мені отримати VPN, щоб грати в казино, яке спочатку не було заздалегідь? Багато з нас, гравці, старші, і їм не потрібна VPN. Ми звикли грати в усі ігри в казино. Вибачте, але, мабуть, тому я ніколи раніше не чув про це казино... Це також перший раз, коли я отримав рекомендацію з вашого сайту... і це буде востаннє. Ви рекламуєте казино для південноафриканців, які насправді не дружні до SA. Якщо потрібен VPN, він має бути в оголошенні. Я не можу повірити, що ви запитали мене, чи є у мене проблеми з використанням VPN – це не суть! Справа в оманливій рекламі!

Шановна Тереза,

У нашому огляді зазначено, що казино дозволяє грати з Південної Африки, там не вказано, працюють усі ігри чи ні. Ми робимо наші огляди на основі того, що дізнаємося в умовах казино, і тестуємо кілька речей. У їхніх умовах ніде не зазначено, що ігри заборонені для вашої країни.

Підкажіть, будь ласка, на якій частині нашого сайту ви натрапили на це казино?

На основі наших найкращих рекомендованих казино, знайдених тут: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED – я не зміг знайти Tusk Casino навіть у 50 найкращих.

Проте мені дуже шкода, що ви незадоволені нашим оглядом, але наразі в огляді немає нічого, що не відповідає дійсності.

З повагою,

Нік

Якщо ви кажете, що казино відкрите для гравців SA, то ви говорите не ВСЮ правду! Ви думаєте, що це добре, що люди приєднуються, а ПОТІМ дізнаються, що можуть грати лише в деякі ігри? В оголошенні вказані ВСІ постачальники ігор. Протягом півгодини я намагався знайти гру... Я спробував БАГАТО провайдерів і десятки ігор! НІХТО не відкрився! Ви отримаєте погану репутацію... адже я більше ніколи не буду виконувати ваші рекомендації. Ви самі сказали у своєму першому коментарі, що вони повинні були сказати, що деякі постачальники обмежені, потім ви поговорили з казино і змінили свою історію, тому вам також не варто довіряти. До речі, більшість їхніх провайдерів обмежені, тому що я спробував не менше 7. Там дуже велика конкуренція, і я боюся, що ви підтримуєте оманливі казино. Я буду братися за це питання, і всю його листування далі.

Привіт Тереза,

Щиро дякую за подання скарги, і мені шкода чути про вашу проблему з Tusk Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Деякі ігри через деякий час перестали працювати чи всі вони були обмежені? Ви отримали якесь повідомлення про це обмеження? На якому пристрої ти грав? Ви пробували будь-який інший пристрій чи браузер?

Зауважте, що якщо ігри запрацювали та припинилися через деякий час, це, ймовірно, проблема безпосередньо з постачальником ігор або може бути на стороні гравця (браузер, пристрій, підключення)

Я також перевірив умови казино, де існують певні обмеження щодо країни для деяких постачальників, але SA ніде не згадується, тому всі ігри повинні працювати нормально.

Будь ласка, також надішліть будь-які відповідні докази або повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік, я хотів би звернути вашу увагу на те, де ви кажете, що перевірили умови казино.... на які ви змінили, я не можу знайти нічого поганого - після того, як ви поговорили з ними.

Шановна Тереза,

Зауважте, що ми не спілкуємося з казино, доки не попросимо їх приєднатися до скарги – ви бачите, що ми ще не зв’язувалися з ними.

Список постачальників ігор, як і список платежів, служить для загального огляду, і всі вони, які є у казино, перераховані в нашому огляді - він не фільтрується за країнами. Було б неможливо перевірити чи протестувати кожну гру та постачальника ігор із кожної окремої країни, оскільки вони можуть змінюватися з часом або можуть виникати тимчасові помилки, тому ми наводимо загальний список постачальників.

Обмеження щодо країни кількох постачальників були перелічені на веб-сайті протягом дуже довгого часу

Ви можете перевірити це в нижніх термінах тут: https://www.tuskcasino.com/terms-and-conditions (SA не згадується в жодному).

Ще раз вибачте, що у вас був негативний досвід, але ми нічого не можемо зробити з цією скаргою. Якщо ви не задоволені Tusk Casino, ви все одно можете приєднатися до іншого онлайн-казино. Але, як я вже говорив вище, це казино навіть не входить до 50 найкращих рекомендованих для вашої країни, тому ви не могли прийняти рішення приєднатися сюди на основі нашої рекомендації.

З найкращими побажаннями,

Нік