ГоловнаСкаргиTusk Casino - Не вдалося самовиключення.

Tusk Casino - Не вдалося самовиключення.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 200 €

Tusk Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 21.04.2021 | Справу закрито : 19.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Казино знову відкрило обліковий запис гравця після того, як він закрив його через проблему з азартними іграми. Скаргу було відхилено на підставі рішення органу ліцензування, оскільки гравець не надав запитаних доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт


Я відкрив рахунок у цьому обліковому записі після отримання рекламної пошти від цього казино. Спочатку мені внесли на зберігання кілька сотень євро. Через декілька днів я надіслав листа, щоб назавжди закрити свій рахунок через залежність від азартних ігор, а наступного дня мій рахунок закрився. Потім я попросив відкрити мій рахунок, вони відкрили мій рахунок, тому що хочуть заробляти гроші навіть у гравців, які страждають на наркоманію. Я знову програв 1200 євро. Я хочу повернути депозити в розмірі 1200 євро, тому що я раніше говорив про свою залежність, і мені слід запропонувати період охолодження. Вони порушили відповідальне законодавство про ігрові умови. Будь ласка, допоможіть мені отримати відшкодування з казино. Однак мій рахунок відкритий. Я попросив підтримку в чаті щодо пошти про закриття облікового запису, вони повідомили, що моя пошта може бути загублена. Я надішлю докази окремою поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Anto1318,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Не могли б ви переслати всі електронні листи чи знімки екрана, що свідчать про те, що ви надсилали запити на закриття вашого облікового запису? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru . Ви вказали у цих запитах, на який час ви бажаєте закрити свій рахунок, і чітко вказали причину?

Будь ласка, перешліть також усі інші відповідні зв’язки між вами та казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт


я надіслав на вашу пошту докази закриття пошти. Я надіслав лист, щоб назавжди закрити свій рахунок і спричинити залежність від азартних ігор. Будь ласка, подивіться пошту.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Anto1318, велике спасибі за ваш електронний лист. Чи могли б ви бути такими добрими і переслати мені також квитанції про депозит? Ми хотіли б бачити лише ті, які були зроблені після вашого запиту про самовиключення.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Велике спасибі Anto1318 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я хотів би попросити казино Tusk приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми отримали електронну відповідь від казино. Ми не будемо отримувати прямої відповіді на скаргу, але я повідомлю вас, як тільки отримаємо від них будь-які новини електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гаразд

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я отримав повернення депозитів, але вони навіть нічого не відповіли, дивно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони продовжують надсилати мені рекламну пошту, я хочу, щоб вони припинили це. У мене є рекламний електронний лист, який вони надіслали мені до того, як я відкрив у них рахунок. Їх менеджер Генрі Алхо надіслав мені пошту та запропонував 100 євро, щоб відкрити рахунок у них. Я запитав їх, звідки ви знаєте мою електронну адресу, вони відповіли, що отримали її з веб-сайтів своїх партнерів. Я хочу повернути всі депозити, зроблені в казино з бивнями, тому що я був виключений у більшості казино, і вони надсилають рекламну пошту, щоб потривожити гравців, що страждають на наркоманію. Я зробив депозити в розмірі 3270 євро, але отримав лише 1200 євро, я хочу отримати вашу допомогу, щоб повернути мої повні депозити в розмірі 3270 євро. Будь ласка, зробіть мої повідомлення приватними. Я не хочу показувати його казино з бивнями.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Будь ласка, зробіть мої повідомлення приватними лише для мене та казиногуру.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт


будь ласка, дайте відповідь про надіслане казино з бивнями.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Анто,

Неможливо зробити ваші публікації невидимими для казино. Це можна приховати лише від публічності. Якщо ви хочете поспілкуватися інакше, напишіть мені на електронну адресу nikolas.b@casino.guru.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт


мої депозити повернуто на мій рахунок, я не знаю, що відбувається, я хочу тримати цю скаргу відкритою, якщо вони знову заберуть кошти. Будь ласка, надішліть мені відповідь казино бивня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На даний момент ми все ще підтримуємо зв’язок з казино, і ми попросили додаткових доказів щодо справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт


два дні тому їхній депозит знову списав їхній постачальник платежів. Я зробив депозити 21 квітня, але не прийняв рішення від їх постачальника платежів, і вони були повернуті на мій рахунок. Через три тижні, як вони могли знову списати депозити з мого банківського рахунку? Це поведінка у чорному списку. Подивіться, будь ласка, додаток.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

file U U file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Анто,

Чи правильно я розумію, що ваше відшкодування було виплачено, і тепер ви знову намагаєтесь внести кошти в казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

ні Я ще не отримав відшкодування. Все ще чекаю вашої відповіді. Все ще чекаємо відповіді казино.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт


я вже дав вам свідчення, чекаю вашої відповіді. Ви перенесете це казино до чорного списку, якщо не повернете кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Анто! Казино ніколи не повинно дозволяти повторно відкрити рахунок гравця після такого запиту, і тому вам слід повернути кошти. Таку ж відповідь я надіслав електронною поштою до казино, і зараз ми чекаємо наступного кроку щодо цього питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми отримали інформацію про те, що програвач зв’язався з органом ліцензування, щоб вирішити цю проблему. Я хотів би попросити казино або гравця тримати нас в курсі подій, щоб ми могли закрити скаргу залежно від рішення регулятора.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт


я подав скаргу до їх регулятора, все ще чекаючи їхньої відповіді, я буду оновлений.


Антоній.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Антоній,

Оскільки отримання відповіді від влади може зайняти деякий час, я продовжую таймер на довший час. Будь ласка, повідомте нам, як тільки ви отримаєте від них певну відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Антоній,

Ви зв’язувались з органами ліцензування? Отримав від них якусь відповідь? Будь ласка, повідомте нас, чи є оновлення щодо справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт


я все ще чекаю рішення регулятора. Оператор не відповів нам обом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Анто,

Якщо в даний час немає жодних оновлень щодо справи, ми будемо закривати скаргу як очікування рішення регуляторів. Будь ласка, повідомте нас, якщо є щось нове, інакше ми поки що закриємо справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, ви можете закрити для рішення регулятора.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зараз скарга буде закрита в очікуванні рішення регулятора. І гравець, або казино можуть знову відкрити справу, якщо буде якась відповідна інформація стосовно проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино Анто і Туск!

Я отримав від вас обох остаточне рішення органу ліцензування. Я переглянув розмову та всі докази, і на підставі рішення органу ліцензування тепер скаргу буде відхилено.

Гравець явно не надав доказів, які б підтвердили його правоту, тому ми не можемо жодним чином покарати казино за це.

З найкращими побажаннями,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого