Гравець із Південної Африки зареєструвався, щоб отримати бездепозитний бонус у розмірі R300, але йому сказали, що термін його дії закінчився. Натомість команда підтримки зарахувала їй безкоштовні обертання, чим вона незадоволена. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.
Я дуже впевнений у підтримці. Сьогодні я зареєструвався через Інтернет на бездепозитний бонус R300. Коли я спілкувався в онлайн-чаті з командою підтримки, щоб використати мій бездепозитний бонус, вони сказали, що його термін дії закінчився, як він міг закінчитися, якщо я зареєструвався лише сьогодні? Вони нарахували мені безкоштовні обертання, це не те, що я просив. Як ми це вирішимо?
Шановний ELEYNEBOO!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з Tusk Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб повністю зрозуміти вашу ситуацію.
Де саме ви знайшли бездепозитний бонус R300? Це було на веб-сайті казино, ви отримали його електронною поштою чи через веб-сайт третьої сторони? Не могли б ви надіслати мені знімок екрана або посилання на бонус, який ви хотіли отримати?
Чи скористалися ви безкоштовними обертаннями, які вам нарахувало казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Привіт Вероніка
Я знайшов це в Інтернеті, і ні, я не використовував безкоштовні обертання.
Доброго дня, чи потрібно від мене ще щось щодо скарги?
Доброго дня, я хочу закрити цю скаргу. Дякую
Я правильно розумію, що ви більше не зацікавлені у вирішенні проблеми? Будь ласка, дай мені знати.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
