Гравець з Німеччини був виключений з бонусів.
Я був виключений з будь -яких бонусів у цьому казино з самого початку, не повідомляючи жодних причин електронною поштою!
Де ви це берете? Не дав мені заборгувати!
Шановний DrSimonCem,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Незважаючи на те, що я розумію вашу точку зору, будь ласка, зрозумійте, що кожне казино має різну політику бонусів та систему винагороди. Бонус - це щось на зразок подарунка від казино, яке казино може вирішити, чи маєте ви право на їх отримання чи ні.
Крім того, ми не можемо покарати казино за виключення вас з бонусів, якщо це не стосується вилучених виграшів.
Якщо є ще щось, я можу вам допомогти, або якщо я неправильно зрозумів проблему, будь ласка, не соромтесь, дайте мені знати.
З найкращими побажаннями,
Христина
Мені просто цікаво, як казино прийшло до такого рішення?
Я був там зареєстрований лише 5 хвилин і навіть не почав грати.
Отже, казино, мабуть, внесло мене до якогось внутрішнього чорного списку, який ви повинні мати з іншого казино.
Загалом, я завжди намагався дотримуватися чинних правил бонусів!
Я ніде не замкнений!
Я був єдиним, кого Кадолаа виключив із усіх бонусних пропозицій після успішного виконання вимог щодо ставок та виплати майже 3000.
Дякую за відповідь, DrSimonCem. Я розумію ваше розчарування, але зверніть увагу, що казино не повинні надавати жодних пояснень у такій ситуації. Ми погоджуємося з такою практикою, доки казино в цьому процесі не конфіскує виграш гравців. Ось приклад неправильного підходу:
На жаль, ми більше не розслідуємо такі випадки, як ваш, але якщо я можу ще щось зробити для вас, будь ласка, дайте мені знати.
Ні, спасибі, я не очікував від них розслідування, оскільки факти безперечні. Я просто хотів передати сумнівну практику ведення списків іншим казино, до яких я навіть не підписаний.
Вони, у свою чергу, використовуються для спеціальної класифікації нових клієнтів з самого початку на основі інформації з інших казино. Крім порушення захисту даних, я вважаю цю практику надзвичайно сумнівною та непрозорою.
Дякуємо, що поділилися з нами своїм досвідом. На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми змушені відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.