Гравець з Німеччини відчуває труднощі з доступом та підтвердженням свого рахунку, де кошти вже внесені.
Автоматичний переклад.
Turbonino Casino - Гравець намагається отримати доступ до свого рахунку.
Автоматичний переклад.
Сума: 10 €
Turbonino Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.1
У Turbonino Casino індекс безпеки 8,1, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
8 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Марселе,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпраці, але перед тим, як це зробити, ви можете переслати квитанцію про оплату на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Додаткові коментарі гравця:
"Заздалегідь дякую за допомогу!
Оскільки це платно-ігрове казино, оплата, звичайно, була здійснена через Trustly!
Саме цей факт був розкритикований казино, і мене попросили надіслати повну виписку з рахунку за місяць листопад!
Що, звичайно, я теж цього не зроблю!
Але це вже показує, що це повинно означати!
Як і у мого попередника з тими ж проблемами, в кінцевому підсумку стверджується, що жертва не співпрацювала або не подала всю "необхідну" інформацію про рахунок! Не всі дані надіслано!
Як робиться спроба звинуватити жертву!
Усі зусилля за ці кілька євро! (10 €)
Мені дійсно важко зрозуміти, чому казино діє так, з усіма наслідками та витратами, які від цього виникають!
Більше того, я б зазвичай відпустив справу! Але щока, обман та цілеспрямована стратегія знецінення електронної пошти "обслуговування клієнтів" показали мені, що я повинен діяти, щоб пощадити інших цей досвід!
Наприклад, усі мої електронні листи в основному обертаються навколо того, що лише один раз блокування мого Turb. Рахунок скасовано!
І я можу увійти через Trustly!
Незважаючи на те, що ми завжди надсилали скріншоти проблеми, відповіді на це взагалі не вкладаються!
Можна наївно подумати, якщо я зможу спочатку увійти, гроші можуть бути на моєму рахунку в казино!
Я підозрював, що це, на жаль, не так, як це видно з підходу казино!
З найкращими побажаннями
Марсель Р *** "
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Марселе, що ти надав всю необхідну інформацію електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Марселю.
Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Марселю.
Реакція казино:
Застава була повернена 11.11.2020, тому кошти вже мали повернутися гравцеві
Якщо гравець впевнений, що кошти на його банківський рахунок не повернуті, він може надіслати нашій Службі підтримки повну виписку з банку за листопад, і вони перевірять його.
Будь ласка, не могли б ви підтвердити?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
