Turbonino Casino - Гравець намагається отримати доступ до свого облікового запису.

Підтримка Hii,

Я просто поклав 10 євро на цей різдвяний час, щоб трохи розважитися.

Але на вашому веб-сайті постійно звучить "Зв’яжіться зі службою підтримки".

Хоча готівка вже списується з мого рахунку.

Чи можете ви перевірити це для мене, будь ласка?

Я не бачу жодного ідентифікатора електронної пошти для зв’язку з вами. Підтримка чату відсутня. Це дуже несправедливо. Як я можу зв’язатися з вами, коли у мене виникли подібні проблеми.

Шановна анупма,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

По-перше, я впевнений, що ви розумієте, що я не працюю в казино Turbonino, але, будучи одним із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru, я намагаюся допомогти вам вирішити вашу проблему.

Я правильно зрозумів, що ви не можете увійти у свій обліковий запис, щоб підтвердити його та відтворити?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт Так. Справді. Я вперше в цьому казино. Я вибрав суму депозиту і заплатив 10 євро через надійний сервіс. Потім веб-сайт попросив мене ввести ідентифікатор електронної пошти та інші дані. коли я натискаю на кнопку Далі, на ньому пише "Зв’язатися зі службою підтримки". Коли я перевіряю веб-сайт на підтримку, він просить мене увійти. це улов 22 ситуація. Я бачив, як якась інша людина теж розмістила подібний відгук на вашому веб-сайті.

Це помилка, яку я отримую зараз, коли намагаюся увійти.

Велике спасибі, анупма, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Анупма.

Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Шановний Анупма.

Казино не може знайти ваш рахунок у своїй системі. Будь ласка, не могли б ви надати нам своє ім’я користувача та електронну адресу для реєстрації в казино?

Привіт Анупма.

Будь ласка, не могли б ви вказати своє ім'я користувача в казино ? Казино не змогло знайти ваш рахунок за електронною поштою, яку ви надали в цьому випадку.

Шановний Анупма.

Зверніть увагу, що команда казино Turbonino розслідує вашу справу. Я подовжую таймер на 7 днів.

Привіт Анупма.

Ось така реакція казино:

Мені щойно повідомили, що гроші повернуто. Скажіть гравцеві перевірити її банківський рахунок - рахунок, на який вона зробила депозит - і якщо його немає, надішліть нам знімки екрана за 3 дні до та після 7 січня (коли це було повернено), і ми розслідуємо далі

Будь ласка, не могли б ви зреагувати або підтвердити їх заяву?

Привіт. Спасибі. Я помічаю, що вони фактично повернули кошти. Дякую Гуру за допомогу. пропозиція Turbonino: увімкніть підтримку чату для користувачів, які не ввійшли в систему / або принаймні відповідайте на електронні листи.

Привіт Анупма.

Я радий почути, що вашу проблему вирішено. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому.

З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру