Гравець з Австрії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Ми порадили гравцеві бути терплячим і повністю співпрацювати з казино, оскільки для обробки зняття грошей зазвичай потрібно деякий час. Пізніше гравець підтвердив, що отримав гроші. Отже, ми позначили скаргу як розглянуту.
Шукаю всілякі виправдання, щоб мені не заплатили. Спочатку вони сказали, що це технічна проблема, потім вони сказали, що обліковий запис не підтверджено, потім, що я відкрив занадто багато знятих коштів, потім, що я не використовую правильний варіант зняття (хоча один із них надіслав мені посилання що я міг використати!!) потім вони звинуватили, що я не можу зробити банківський переказ на кредитну картку. Однак одна людина в чаті сказала, що я можу!!! Я вирішив зробити депозит за допомогою своєї дебетової картки, щоб вони могли перевести туди платіж. Здогадайтеся, спершу вони сказали, що ваш обліковий запис не підтверджено, ох, вибачте, ви підтверджені, але ця нова картка не підтверджена, ми пропонуємо зняти гроші на стару картку… Я маю на увазі, що ці хлопці просто бавляться.
чи можете ви допомогти? Дякую
Шановний sacrace,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
