Гравець з Німеччини хотів би знову відкрити свій рахунок. Ми відхилили скаргу, оскільки ми не могли змусити казино робити це.
Привіт, у мене був заблокований обліковий запис на turbico, через деякий час я хотів відкрити його знову, тому що мені задавали запитання. 1 питання я неправильно зрозумів, тому що все було англійською, хоча я робив це кілька разів. 1 запитання було неправильним, коли я сказав, що зараз у мене виникли проблеми з іграми і всі мої облікові записи були забанені в цьому постачальнику казино mga, але я запевняю вас, що у мене немає проблем із грою або проблем з англійською мовою, було б чудово, якби ви могли щось зробити, заздалегідь дякую з найкращими побажаннями Rafaele S ***
Шановний Opop00!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви намагаєтеся знову відкрити свій обліковий запис?
Не могли б ви надіслати мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації про справу? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт, на жаль, у мене їх немає, але мені поставили запитання, і я відповів на 1 неправильно, а потім сказали, що у мене проблеми з грою. Мене заблокували не тільки в цьому казино, але й у всіх казино з однаковою міткою, мені було б достатньо, якби вони зробили це знову, і я можу знову зареєструватися в будь-якому місці через 1 неправильне запитання, щоб діяти так, як я вважаю справді смішно або
Дякую за відповідь, Opop00. Зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за закриття вашого облікового запису або за відмову його знову відкрити. Казино, загалом, мають право обмежити або навіть закрити рахунки гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи інші сумнівні дії або взагалі без причини.
Боюся, якщо в казино немає коштів, ми мало що можемо зробити для вас.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація або я щось пропустив, але боюся, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
Шановний Opop00!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не прокоментуєте свою скаргу в зазначений час, ми відхилимо вашу скаргу.
Було б чудово, якби ви запитали про ймовірні проблеми з грою, тому що виникло непорозуміння щодо того, чи можете ви зняти заборону, і я можу знову зареєструватися де завгодно. Я просто неправильно зрозумів одне питання, тому що не можна сказати, що у мене проблеми з грою. Я сам уже пробував, нічого не можу зробити, можливо, тобі пощастить, наперед дякую з повагою Rafaele S***
Вибачте, але ми не можемо вам допомогти, оскільки ми не можемо змусити казино знову відкривати рахунки гравців. Ми дуже хотіли б допомогти, але цього разу для нас це неможливо.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.