ГоловнаСкаргиTurbico Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на її рахунок в казино.

Turbico Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на її рахунок в казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 40 €

Turbico Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.02.2022 | Справу закрито : 29.03.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини вніс гроші на рахунок казино, але кошти, схоже, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Депозит через негайний переказ не було заброньовано.

Звертався кілька разів у чаті без допомоги. Скріншот надіслано.

Чат висміює вас, і ви відволікаєтеся.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Lazboond007!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Хочу попередити, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, доки питання не буде вирішено.

Якщо гроші були втрачені під час трансакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть знайдені та повернені вам або зараховані на ваш рахунок казино.

Надішліть квитанцію про оплату разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Квитанцію надіслано на вашу електронну адресу.


Дякую за ваші зусилля.


Ніколь

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Квитанція про оплату від гравця:


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Ніколь, за квитанцію про оплату. Підкажіть, будь ласка, чи вже зв’язалися зі своїм постачальником платежів/банком? Як я згадував раніше, якщо депозит не було зараховано на ваш рахунок, у казино зв’язані руки, оскільки лише відправник може відстежувати транзакцію, а не одержувач.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я ще не зв’язався з постачальником платежів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Будь ласка, зробіть це. Вони мають бути частиною розслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Будь ласка, тримайте мене в курсі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Lazboond007!

Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Lazboond007!

Ви отримали свій депозит? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо. З нетерпінням чекаємо від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми повторно розкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.


Додаткові коментарі від казино:


"Привіт всім!

 

Шановний Lazboond007!

 

Я Юлія з Turbico Casino, і я хотів би допомогти у вашій справі.

Оскільки ми постійно працюємо над покращенням нашого сервісу, ваш відгук дуже важливий для нас.

 

Ваш депозит у розмірі 40 євро все ще очікує на розгляд. Щойно ви зможете завантажити підтвердження депозиту на рахунок, наша команда з платежів перегляне його та надасть подальшу допомогу, як згадував представник служби підтримки клієнтів у останньому чаті з вами.

 

Будь ласка, зв’яжіться зі мною тут, якщо у вас виникнуть запитання, і я з радістю допоможу :🙂


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Юлія з Turbico Casino , за допомогу.


Шановний Lazboond007 ,

Не могли б ви завантажити підтвердження депозиту на рахунок і інформувати мене про будь-які подальші події? Заздалегідь дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Lazboond007!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.



Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого