Гравець з Онтаріо вніс 100 євро та подав запит на зняття 92 євро 09.10.2024, але їхні кошти застрягли, не отримавши жодної відповіді від служби підтримки.
Привіт,
Я вніс загалом 100 євро та зробив ставку на ці гроші, а потім подав запит на зняття 92 євро 2024-10-09 17:32:41, я також намагаюся надсилати електронні листи через розділ підтримки, але не отримав жодного повтору та своїх грошей застрягти.
Будь ласка, допоможіть casinoguru.
Шановний kuldeepmovaliya2050,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт Крістіна,
Дуже дякую за відповідь.
Ні, це моє перше виведення коштів у цьому казино.
Так, я завантажив усі необхідні документи для перевірки.
Ні, я не маю us3 ніяких бонусів.
дякую
Кулдіп
Дякую за відповідь, kuldeepmovaliya2050. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте знімок екрана вашої історії зняття тут, у цій темі.
Крім того, чи намагалися ви зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Привіт Крістіна,
Моє зняття все ще перебуває в стані очікування під час моєї востанньої перевірки, а потім після того, як вони заблокували мій обліковий запис, і я не можу ввійти в обліковий запис.
Чи могли б ви повідомити, у які ігри ви грали – слоти, живе казино, ставки на спорт тощо?
Чи отримали ви будь-які пояснення від казино щодо заблокованого рахунку? Я хотів би нагадати вам, що я просив зв’язок між вами та казино, але ви його ще не надали.
Привіт Крістіна,
Я грав у рулетку в казино. Ні, я не отримав жодної відповіді від казино щодо свого заблокованого облікового запису. Я багато разів намагався зв’язатися з казино електронною поштою, оскільки вони не мають підтримки в реальному часі, але я не отримав від них жодної відповіді.
Дуже дякую, kuldeepmovaliya2050, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт kuldeepmovaliya2050,
Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Tumblewins Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Tumblewins!
Чи можете ви пояснити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надану інформацію.