Гравець з Іспанії звинувачений у відкликанні. Скарга гравця успішно вирішена.
Добрий день.
Я отримую електронний лист із коментарем про те, що я повернув банківський переказ через karma sofort на суму 100 євро, вони не дають мені більше інформації, квитанції чи чогось іншого. Нещодавно мій мобільний телефон зламали, і я дуже нервуюсь, тому що, розмовляючи з банком, вони кажуть мені, що жодної квитанції не повернули. Вони коментують, що вони віддали все в руки поліції, і що я повинен повернути гроші. Я чекаю вашої відповіді, але я нічого не розумію, якщо я не повернув жодного переказу і все, що я грав, було вилучено з мого банку.
Шановний JL86,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам у цій справі, виходячи з поточного опису подій, і мені точно буде потрібно більше інформації та назви, в ідеалі URL-адреси казино. Не могли б ви детальніше розказати?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Добрий ранок ,
Казино - Tsars.com
Я надсилаю їм повідомлення електронною поштою, і вони надсилають мені інформацію про переказ про те, що мій банк нібито вимагав рецесії, що мій банк заперечує, і я, очевидно, теж не просив про це. Вони кажуть мені, щоб я звернувся до суду, оскільки ці гроші до них ніколи не надходили, і я насолоджувався ними. Я ніколи не просив про рецесію цього переказу, і гроші залишили мій рахунок, я надіслав їм інформацію, підтвердження переказу та останні переміщення за 2 місяці, і навіть так вони продовжують говорити, що я не заплатив ці гроші, і вони вимагають цього щоб знову ввійти, якщо вони не відкриють мій рахунок.
Чи правильно я розумію, що гроші були списані з вашого банку, але так і не надійшли на ваш рахунок казино? Згодом вас звинуватили у поверненні обвинувачення?
Гроші надходили з мого банку на мій рахунок у казино, але вони кажуть мені, що я ці гроші мені сподобався, і вони їх ніколи не отримували.
Чи є якесь відповідне повідомлення від казино, яке ви могли б переслати на petronela.k@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.
Дякуємо, JL86, за ваші електронні листи. Зараз я розумію проблему. Не могли б ви повідомити, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Ви накопичили якийсь виграш із вищезазначеного депозиту або він зіграв і програв?
Крім того, не могли б ви надіслати квитанцію про оплату на petronela.k@casino.guru ? Будемо раді почути Вас.
Привіт Петронелла
Ні, це був один із багатьох депозитів, які я маю в цьому казино. Я ніколи нічого не знімав, я лише депонував і депонував, і нещастя змушує мене ще не виграти. Ось чому мене більше дивує, що я вносив набагато більше разів і завжди добре, і тепер перед тим, як запитати що-небудь, що вони звинувачують у злочині безпосередньо за їхніми словами
Чи правильно я розумію, що наразі ваш рахунок заблокований? Якщо ви не можете зробити знімок екрана історії своїх депозитів у казино, не могли б ви поділитися банківською випискою з попередніми депозитами в цьому казино? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru, і я можу запевнити вас, що цей документ залишатиметься приватним. Спасибі заздалегідь.
Оскільки проблема була успішно вирішена, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, JL86, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру