Tsars Casino - Обліковий запис гравця несподівано закрито.

Я був гравцем у Tsars Casino з липня і насолоджувався цією платформою, доки сьогодні не зіткнувся з проблемою входу в обліковий запис. Після звернення до служби підтримки в чаті мені було запропоновано скинути пароль, очистити файли cookie та вимкнути VPN, що я успішно зробив. Однак, незважаючи на виконання цих кроків, я все одно не зміг отримати доступ до свого облікового запису.

Продовжуючи спілкування зі службою підтримки, мені повідомили, що мій обліковий запис назавжди закрито відділом ризиків казино, і мені повідомили, що користувачам з України більше не дозволяється грати на Tsars. Це стало для мене цілковитою несподіванкою, оскільки 15 липня я без жодних проблем зареєструвався та пройшов верифікацію як громадянин України.

Я глибоко стурбований тим, що я не отримав попереднього сповіщення про цю зміну умов, а також про те, що мій обліковий запис буде закрито. Оскільки зараз я не можу отримати доступ до свого облікового запису та продовжити гру, я люб’язно прошу повне відшкодування всіх зроблених депозитів. Ця ситуація викликала значне розчарування та розчарування, і я вважаю, що повернення коштів є виправданим за цих обставин.

Шановний busheo955,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ми не можемо оштрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.

Не могли б ви повідомити, чи зберігаються якісь кошти в казино? Якщо казино виплатило всі виграші та/або активний баланс не було утримано, на жаль, ми мало що можемо для вас зробити.

Дякуємо за відповідь.

З повагою,

Христина

Привіт Христина

Дякую за вашу швидку відповідь, я ціную це.

Схоже, казино приймало гравців з України навіть без місцевої ліцензії.

На основі цього я можу попросити повне відшкодування

Дякую за відповідь, busheo955. На жаль, у Casino.Guru ми не розглядаємо скарги, пов’язані з правилами та політикою ліцензування. Хоча я розумію вашу точку зору, на жаль, ми не в змозі надати допомогу в цьому питанні. Наша роль полягає в ролі незалежної бази даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок між гравцями. Однак у нас немає повноважень забезпечувати дотримання законності правил.

Якщо ваша мета полягає в тому, щоб отримати відшкодування втрачених депозитів виключно на тій підставі, що у казино немає дійсної ліцензії, ми не можемо вам допомогти. У кожному огляді ми надаємо користувачам інформацію про ліцензію, і в кінцевому підсумку кожен гравець повинен прийняти обґрунтоване рішення щодо свого вибору казино. Якщо ви віддаєте перевагу грі виключно в ліцензованих казино, я настійно рекомендую переглянути наш список рекомендованих казино за адресою https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED і скористатися доступними фільтрами, щоб знайти найбільш підходяще казино для вашого потреби.

На жаль, виходячи з отриманої інформації, ми не будемо продовжувати розгляд цієї справи. Я щиро перепрошую, що ми не можемо запропонувати більше допомоги у цьому питанні.