ГоловнаСкаргиTsars Casino - Гравець незадоволений процесом підтвердження.

Tsars Casino - Гравець незадоволений процесом підтвердження.

Автоматичний переклад.

Сума: A$817,35

Tsars Casino
Надіслано: 13.12.2021 | Вирішено : 16.12.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравця з Італії знову попросили надати документи, незважаючи на те, що його обліковий запис було підтверджено в червні. Проблема була успішно вирішена, обліковий запис гравця врешті верифіковано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

РАХАНОК ПОВНІСТЮ ПЕРЕВІРОВАНО У ЧЕРВНІ 2021 РОКУ, Згодом Я ПОДАВ 4 (Чотири) РАЗИ, Я Виграв ТА ЗАПРОСИВ ВИВЕДЕННЯ, ЧОМУ МЕНІ ВІДМОВИЛИ НА НОВИЙ ЗАПИТ НА ПЕРЕВІРКУ МОГОГО ДОКУМЕНТА.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Немокід,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що кожне казино унікальне і проходить перевірку по-різному. Немає нічого незвичайного, якщо казино запитує додаткові документи, особливо якщо гравець давно не знімав кошти.

Чи не могли б ви підтвердити, що ви надали всі необхідні документи?

Не будьте ласкаві та перешліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

Крістіна

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, Nemokid. Не могли б ви надати всю розмову?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую Nemokid за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Nemokid!

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити до бесіди «Царсь Казино», щоб взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Повідомляю, що я вирішив проблему самостійно, зумів повторно завантажити своє водійське посвідчення, яке було прийнято. Ви можете закрити скаргу, дякую! Однак у цій справі немає ніякої допомоги, а також невірної інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Добрий день


Ми запитуємо додаткові документи, коли від нас цього вимагають платіжні системи або наглядові органи, або коли є підозра у шахрайстві.


Вчора документи перевірили, оплату також обробили. На мій погляд - проблем немає.


Якщо у вас виникли запитання, не соромтеся звертатися до нас!


З повагою

Андрій

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Андрій,

ви запитали той самий документ, перевірений і затверджений без суми в червні! Допомога не існує і стосується безпосередньо вашого клієнта sumsub, який завантажує проблему на той же !! Додаток є обмеженим, оскільки він не читає італійські ліцензії, поновлені в 2012 році і регулярно діючі, навпаки, а не коли ви неодноразово підтверджуєте. Проте все пройшло добре, але точно не завдяки вам.

Вітаю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт усім,

Дякую за ваші відповіді.

Шановний Немокід,

Хоча я не знаю, у чому саме була проблема, я радий чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого