ГоловнаСкаргиTsars Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Tsars Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Tsars Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.01.2024 | Справу закрито : 06.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

У гравця з Іспанії виникла проблема з лімітом на зняття грошей в онлайн-казино. Він не зміг зняти свій повний виграш у розмірі 3750 доларів через щоденний ліміт у 1000 доларів, що призвело до втрати його виграшу. Незважаючи на те, що він зв’язався з казино, його зняття ще не було завершено. Однак пізніше він підтвердив, що програв усі свої виграші. Ми, команда розгляду скарг, не змогли надати подальшої допомоги через втрату гравцем усіх своїх виграшів, тому скаргу було закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я грав у цьому казино кілька разів, і оскільки завжди програвав або отримував незначні виграші, жодних проблем не було. Однак сьогодні мені відмовили у знятті 3750 доларів і дозволили знімати лише 1000 доларів на день. Зрештою це призвело до того, що я втратив 3750 доларів, що, на мою думку, є тактикою, яку вони використовують, щоб уникнути виплат. Уявіть собі моє здивування, коли я дізнався, що мої платежі було відхилено, але щоденне зняття 1000 доларів все ще очікує на обробку. Коли я запитав, скільки часу це займе, враховуючи, що це зазвичай автоматичний процес, мені сказали, що розглядають це питання. Я хотів би отримати свій невеликий виграш і залишити цю справу позаду.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний ncp96,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком звично для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

Чи правильно я розумію, що ви втратили весь баланс, крім 1000 євро? Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, вони скасували мої зняття коштів і повернули їх на мій рахунок, зробивши те саме з 1000 євро, з яких було неявно утримано 125 євро, щоб мати можливість зняти. Я грав гірше, їхні методи залишають бажати кращого, оскільки вони це роблять. Знаючи становище людей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, ncp96. Чи могли б ви уточнити, скільки грошей у вас зараз на рахунку в казино (у формі активного балансу та/або незавершених зняттів)?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я вже все втратив, можете закрити цю петицію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Мені шкода це чути. На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я змушений закрити цю скаргу. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого