Гравець з Німеччини хотів би закрити свій рахунок у казино. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Tsars Casino - Гравець бажає закрити свій рахунок у казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 40 €
Tsars Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Хороший день! Сьогодні, 18 січня, 21 січня, я відкрив рахунок у казино «Цар» і того ж дня двічі поклав 20 євро. Потім через чат я попросив службовця Ганну заблокувати мій рахунок через азартну залежність! Вона відмовилася і написала, що я повинен надіслати електронний лист до центру безпеки. Як саме це має статися, мені також незрозуміло, чому працівник не реагує через мою азартну залежність. Я прошу вашої допомоги щодо блокування мого облікового запису для мого захисту. Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Стефане,
Дякуємо, що зв’язалися з нами. Я перевірив веб-сайт казино на наявність варіантів закрити рахунок і скасувати підписку на всі листування з казино та його службами, і ось що я знайшовhttps://www.tsars.com/fi/site/responsibleGaming :
"Самовиключення / обмеження сеансу:
Ви завжди можете виключити себе або обмежити свій ігровий час. Це залежить від вас, щоб встановити власні обмеження на день, тиждень, місяць або різні інші комбінації. Для цього, будь ласка, використовуйте розділ «Відповідальні азартні ігри» у своєму профілі або зв’яжіться з security@tsars.com .
Закриття рахунку:
Ви можете зробити самостійне виключення у розділі "Відповідальні азартні ігри" у своєму профілі, і ваш рахунок буде закрито. Якщо ви хочете назавжди закрити свій обліковий запис або у вас є проблеми з азартними іграми, будь ласка, зв'яжіться з security@tsars.com ".
Я б рекомендував надіслати електронний лист із усією відповідною інформацією на вказану вище електронну адресу. Таким чином, ви отримаєте доказ такої дії. Вкажіть у запиті, як довго ви хочете, щоб ваш рахунок був закритий, і чітко вкажіть причину.
Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна якась допомога, та повідомте мене про це.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт,
Я щойно надіслав електронний лист на адресу, яку вказав Цар, і зараз чекаю, чи не буде назавжди закритий мій ігровий рахунок через азартну залежність. Дякую за допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Тепер обліковий запис після електронного листа закрито через залежність від азартних ігор! Спасибі за вашу допомогу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Стефане, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
