Tsars Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Я вношу 100 євро, і я взяв бонус на перший депозит 100%..Максимальна ставка становила 2 євро на ставку..якщо ви ставите більше 2 євро, це не бонус на годину ставок..Я купив один бонус в одній грі за 40 євро і коли Я завершив свою ставку (6000 євро) мій баланс був 2200 євро..раптом мій баланс раптом впав до 100 євро..вкрали мої гроші, тому що я купив один бонус за 40 євро..це злодії по-справжньому.. Будь ласка, не грайте в цьому казино...найгірше...Не вносьте депозит...

Шановний billaros7,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про цю проблему.

Я уважно перевірив умови бонусів на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.tsars.com/en/site/termsAndConditions :

„9.4. Максимальна ставка при наявності активного бонусу становить 3 євро за спин або 0,3 євро за лінію ставки - якщо не вказано інше, перевірте умови бонусу перед внесенням депозиту. Tsars залишає за собою право зняти ваш баланс, якщо ви грали з більшими ставками, ніж дозволено під час процесу відтворення бонусів. Максимально дозволена ставка з активними бонусними рахунками привітання на перший та другий депозит на 2 євро/ 3 CAD/ 2 долари США/ 200 рублів/ 20 норвежських крон/ 4 новозеландських доларів/ 10 злотих. Максимально дозволена ставка на інші бонусні рахунки привітального пакету (3-й, 4-й депозити) до – 5 євро/ 7 канадських доларів/ 5 доларів США/ 350 рублів/ 50 норвежських крон/ 10 новозеландських доларів/ 22 злотих. Якщо гравець робить ставку більше, ніж дозволено на одну ставку з активним бонусом, це класифікується як зловживання бонусом».

«9.11 Заборонено купувати бонусні ігри / подвоювати / «грати» в слоти, якщо у вас є активний бонус у Tsars, оскільки буде перевищено максимальну ставку, дозволену для активного бонусу. Якщо гравець робить ставку більше, ніж дозволено на одну ставку з активний бонус, він класифікується як зловживання бонусами. Цей тип гри дозволяється лише за спеціальною угодою."

Нам би хотілося, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки, які перевищують дозволені, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Ви не були зупинені чи заблоковані, коли ви вирішили придбати функцію в грі, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.

Якщо ви знаєте про це, на жаль, наразі ми не можемо багато зробити, щоб підтримати вашу справу. Я б настійно рекомендував уважно ознайомитися з усіма умовами та умовами, перш ніж почати грати, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси так, щоб вони були максимально привабливими, але правила завжди потрібно дотримуватися.

Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію гри разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Наперед дякую за відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний billaros7,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.