Гравець з Італії просив зняти 100 євро два тижні тому. Відтоді це очікує на розгляд. Скарга гравця вирішена.
Привіт, я зробив запит на відкликання, і запит було прийнято, але я ще нічого не отримав.
Ім'я користувача: Castro67
Шановний Лучано Маріо,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, декілька питань для мене, щоб я міг повністю зрозуміти, у чому полягає проблема? Це був ваш перший запит на відкликання? Який метод ви використовували? Будь ласка, майте на увазі, що існує різниця між прийняттям та успішним схваленням відкликання.
Зауважте, що всі казино сприймають KYC дуже серйозно, щоб направити виграш правильному гравцеві. У деяких випадках це може зайняти трохи більше часу. Будь ласка, будьте терплячі. Я постараюся зробити все можливе і сподіваюся, що зможу допомогти вам якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела