Гравець з Іспанії заявляє, що казино не помічав своїх численних спроб закрити свій рахунок спеціально, поки він не втратив усе. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Доброго вечора, після депозиту понад 20 000 євро в цьому казино я попросив самовідчуття, і вони не звернули на мене уваги, а також дали мені бонус і так далі і до того, як отримати депозит понад 75 000 євро і коли вони побачили, що я більше не вкладаю гроші, вони мене заблокували! Мене пограбували майже 80 000 євро, тому що мене не звільнили, коли я попросив своїх проблем із залежністю, і вони не звернули на мене уваги, поки я не втратив усе! в будь-якому іншому казино, коли ви просите їх про самовиключення, вони дають вам це чи ви робите самі, але це казино навіть не має можливості виключати себе! Вони злодії та шахраї! Сподіваємось, всі зрозуміють і не внесуть жодного євро в цьому казино !! 1
Шановний Давиде,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу складну ситуацію. Будь ласка, чи можете ви надіслати мені електронний лист, у якому ви просили самостійно виключити? Моя адреса електронної пошти - petronela.k@casino.guru. Крім того, щоб підтримати наш випадок, було б дуже вдячно, якщо ви зможете надіслати мені електронний лист від казино, що пропонує вам бонус, після того, як ви попросили закрити ваш рахунок.
Сподіваюся, я зможу допомогти вам у цій справі якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Шановний Давиде,
Дякую вам за швидку відповідь та пересилання відповідного повідомлення. Я зараз зв’яжусь з казино і попрошу їх точки зору. Сподіваюсь, я буду аллом допомогти вам у цій справі якнайшвидше.
Шановний Давиде,
Будь ласка, чи можете ви надіслати мені самий перший електронний лист, який було надіслано в казино з проханням закрити ваш рахунок? Спасибі заздалегідь.