Гравця з Німеччини звинуватили у порушенні бонусних Умов використання, обмежившись грою. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я застосував бонус у бонусній грі, коли справа доходила до виплати, мої гроші були б повністю скасовані на тій підставі, що я не грав у бонусну гру, що неправильно, поки ви граєте з бонусними грошима лише в бонусні ігри ні в 1000-х, ні в грошах у казино ts все скасовано
Просто виведіть казино з ринку, це чисте шахрайство
Назовні з брудним казино
Дорога Маріє,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви викупили та зіграли безкоштовний (без депозиту) бонус? Я перевірив загальні умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://www.timessquarecasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en# :
« Наступні ігри не дозволяються для цього безкоштовного бонусу в казино і не враховуються при виконанні вимог: усі форми Блекджек, усі форми рулетки, всі форми Відео покеру, PaiGow, cardsWars & PokerThree. "
Якщо вам відомо, що ви робите ставки на обмежені ігри під час ставки на ваш бонус, на жаль, я зараз не дуже багато можу підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил. Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважають гравцям робити ставки на обмежені ігри, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою.
Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною. Ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Якщо я правильно зрозумів це з електронного листа, який ви отримали від казино, вас звинуватили в тому, що ви зробили єдину ставку, що перевищує 30% від винагородженого бонусу. Не могли б ви повідомити, скільки ви внесли і скільки бонусних коштів було додано на ваш рахунок? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Дякую, Мері, за те, що ти надіслала всі скріншоти. Здається, ви не виконали вимоги щодо ставок. Не могли б ви переслати свою бонусну історію, будь ласка? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru .