Шановний Міхале,
Дякуємо за звернення. Ми цінуємо можливість роз’яснити нашу політику та вирішити ваші проблеми.
По-перше, дозвольте мені запевнити вас, що наша політика розроблена для підтримки цілісності нашої платформи, забезпечення дотримання нормативних стандартів і захисту як казино, так і наших гравців від потенційних зловживань.
Як ви вже зазначали, деякі казино встановлюють мінімальну суму депозиту на рівні 10 або 20 доларів США. Це не рідкість; ми просто вирішили встановити 0,5 mBTC.
Крім того, якщо користувач намагається зняти кошти, але вніс депозит, менший за мінімальний, ми відхиляємо його та просимо користувача внести принаймні мінімальну суму та поставити ці кошти принаймні в 5 разів. Щоб користувач міг дотримуватися наших Загальних положень та умов:
5.9 Вам потрібно зробити депозит принаймні 0,5 mBTC (0,0005 BTC) або еквівалент іншої валюти, перш ніж ви зможете зняти будь-які виграші, які ви можете отримати.
5.10 Щоб зняти гроші, гравець повинен зробити ставку принаймні в 5 разів більше суми першого депозиту з депозитів.
Зрозумійте, що мінімальна сума депозиту встановлена для забезпечення справедливості як для користувача, так і для казино. Ми також повинні встановити мінімальні порогові значення для відповідності глобальним стандартам боротьби з відмиванням грошей (AML), які допомагають запобігти відмиванню грошей.
Крім того, виграш користувача був отриманий виключно з коштів, отриманих як чайові від третьої сторони. Як відповідальне казино, ми не можемо дозволити користувачеві перше виведення коштів, яке здійснюється виключно за рахунок сторонніх коштів, без необхідних перевірок. Це включає мінімальний депозит у розмірі 0,0005 BTC і достатню ставку на ці кошти.
Крім того, важливо зазначити, що під час реєстрації користувач погодився з нашими положеннями та умовами, в яких чітко зазначено ці вимоги.
Сподіваємось, це внесе ясність у справу.
Якщо виникнуть додаткові запитання або вам потрібна додаткова допомога, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки. Ми цінуємо ваше заступництво та готові допомогти.
З найкращими побажаннями,
Команда відповідності TrustDice.win
Dear Michal,
Thank you for reaching out. We appreciate the opportunity to clarify our policies and address your concerns.
Firstly, let me assure you that our policies are designed to maintain the integrity of our platform, ensure compliance with regulatory standards, and protect both the casino and our players from potential abuse.
As you have previously mentioned, some casinos set their minimum deposit amounts at $10 or $20. This is not uncommon; we have simply chosen to set ours at 0.5 mBTC.
Additionally, if a user attempts a withdrawal but has made deposits less than the minimum, we decline the withdrawal and ask the user to deposit at least up to the minimum amount and to wager those funds at least 5x. So that the user can be compliant with our Terms and Conditions:
5.9 You need to make a deposit of at least 0.5 mBTC (0.0005 BTC) or other currency equivalents before you can make a withdrawal from any winnings you may receive.
5.10 In order to make a withdrawal, a player must wager at least 5x the first deposit amount from deposits.
Please understand that the minimum deposit amount is established to ensure fairness for both the user and the casino. We must also set minimum thresholds to comply with global Anti-Money Laundering (AML) standards, which help prevent money laundering.
Additionally, the user's winnings were solely derived from funds received as a tip from a third party. As a responsible casino, we cannot permit a user's first withdrawal, which is solely derived from third-party funds, without the necessary verifications. This includes making a minimum deposit of 0.0005 BTC and wagering those funds sufficiently.
Furthermore, it is important to note that the user agreed to our terms and conditions upon registration, which explicitly state these requirements.
We hope this brings clarity to the matter.
If there are any further questions or if you need additional assistance, please do not hesitate to reach out to our support team. We value your patronage and are here to help.
Best regards,
TrustDice.win Compliance Team
Автоматичний переклад.
