Гравець з Норвегії спочатку заблокувала свій обліковий запис через залежність від азартних ігор, а потім відкрила новий. Гравець стверджує, що казино порушило власну політику.
Автоматичний переклад.
TrustDice Casino - Обліковий запис гравця залишається активним, незважаючи на самовиключення.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 000 ₮
TrustDice Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.6
У TrustDice Casino індекс безпеки 8,6, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 3h 48m 31s
Підсумок випадку
19 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Привіт, кілька днів тому я заблокував свій акаунт.
Я повідомив, що страждаю від азартних ігор і хочу закрити свій рахунок. Наступного дня вони його закрили. У мене стався рецидив і я відкрив інший рахунок. Я грав і скаржився, тому що вони не ввімкнули для мене бонус. Вони відповіли, що вони не ввімкнуть це, оскільки у мене було кілька облікових записів, а мій попередній обліковий запис було закрито через залежність від азартних ігор. Проте вони дозволили мені продовжувати робити ставки. Вони повністю знали про мою проблему, але мій обліковий запис залишався активним, що дозволяло мені вносити та знімати кошти. У мене є скріншоти всього. Вони порушили правила та умови, які я маю у файлі PDF.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
20 год. тому
Переклад
Шановний Пабломонако,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з TrustDice Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Не могли б ви надати докази того, що ви повідомили казино про свою залежність від азартних ігор, або доказ того, що ваш початковий обліковий запис було самовиключено з цієї причини?
- Чи всі ваші акаунти в казино зараз заблоковані?
- Ви вже запитували повернення своїх коштів у казино? З яким результатом?
- Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино, яке підтверджує ваші претензії? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
